質問 Q&A番号：1019
エラー番号：0x800CCC0E が表示されてメールが送受信できません。
「サーバーへの接続は失敗しました。」
回答 印刷表示

下記の内容をご確認ください。


原因

以下の可能性があります。

  1. 25番ポートブロック（Outbound Port25 Blocking）の影響を受けている（※送信不可の場合）
  2. セキュリティソフトがインストールされている
  3. メールアカウントの設定に誤りがある
  4. メールアカウントの破損
  5. 受信しようとしているメールの破損・サイズが大きい
  6. 時間内にメールが受信できず、エラーが発生している
以下の対処方法を順番にお試しください。

対処方法

1.　25番ポートブロック ( Outbound Port25 Blocking ) の影響を受けている ( ※送信不可の場合 )

Outbound Port25 Blocking の影響を受けている可能性があります。
以下をご参照の上、影響を受ける環境でご利用中の場合は各対処方法をお試しください。


Outbound Port25 Blocking の詳細は以下のFAQをご確認ください。



2.　セキュリティソフトがインストールされている

セキュリティソフトをご利用中の場合、セキュリティを無効にした状態でお試しください。
セキュリティソフトソフトの確認方法について、以下をご参照ください。

セキュリティ対策ソフト確認方法について


セキュリティソフトを停止して改善する場合は、セキュリティソフトによって通信がブロックされている可能性がございます。ソフト提供元へお問い合わせください。

3.　メールアカウントの設定に誤りがある

メールアカウント設定の再確認・修正を実施してください。


4.　メールアカウントの破損

設定確認を行って解決しない場合は、メールアカウントの再作成をします。

以下のページをご覧いただき、一度「アカウントを削除」した後に、「アカウントの新規設定」を行ってください。



※これまで利用していたメールアカウントに「サーバーにメッセージのコピーを残す」の設定している場合には、新規に作成したメールアカウントにも同様の設定を行ってください。



5.　受信しようとしているメールの破損・サイズが大きい

受信しようとしているメールが破損している、または、メールのサイズが大きい可能性があります。
Webメール から、原因になっていると思われるメール（受信できないメール）を削除して、受信をお試しください。
手順につきましては、以下のページをご覧ください。

※Webメール からのメールの削除は、必ずメールの内容や差出人の確認をしてから行ってください。




6.　時間内にメールが受信できず、エラーが発生している

次の手順に従って、操作してください。


  1. Outlook Expressを起動します。
    [ ツール ] から [ アカウント ] をクリックします。






  2. [ メール ] をクリックし、現在利用中のアカウントをクリックした状態で、 [ プロパティ ] をクリックします。




  3. 「 全般 」 画面が表示されます。 [ 詳細設定 ] をクリックします。





  4. 「 詳細設定 」 画面にて、 [ サーバーのタイムアウト ] を長めに設定してください。
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