以下をご確認ください。
まず、障害が発生していないかご確認ください。
障害が発生していない場合は、以下をご確認ください。
■ VoIPアダプタ ランプ点灯状態（正面）
| アダプタモード | ルータモード |
|---|---|
 |
 |
「ランプ状態」表の中で、該当の説明がクリックできる場所では、対処方法がご覧いただけます。
| ランプ名称 | 状態（色） | 機能説明 |
|---|---|---|
| 電源 | 消灯（－ ） |
 電源が入っていないとき |
点灯（緑 ） |
電源が入ってるとき | |
| アラーム | 消灯（－） |
正常な状態 |
| 点灯（緑） |
故障1が発生したとき |
|
| 点滅（緑） |
故障2が発生したときおよびファームウェアの更新中 ※1 |
|
| PPP ※2 | 消灯（－） |
PPP切断状態 ※ アダプタモードの場合は正常状態 |
| 点灯（緑） |
VoIPアダプタ側でPPP接続を行っているとき | |
| 点滅（緑） |
VoIPアダプタ側でPPP接続の手続きをしているとき | |
| VoIP | 消灯（－） |
IP電話がご利用できない状態のとき |
| 点灯（緑） |
IP電話がご利用可能のとき | |
| 点滅（緑） |
IP電話で通話中 / 着信中 / 呼出中 | |
| 電話 | 消灯（－） |
加入電話がご利用できない状態のとき |
| 点灯（緑） |
加入電話がご利用可能のとき | |
| 点滅（緑） |
加入電話で通話中 / 着信中 / 呼出中 | |
| WAN | 消灯（－） |
WANポートでデータ通信できないとき |
| 点灯（緑） |
WANポートでデータ通信可能なとき | |
| 点滅（緑） |
WANポートでデータ通信をしているとき | |
| LAN | 消灯（－） |
LANポートでデータ通信が利用できないとき |
| 点灯（緑） |
LANポートでデータ通信が可能なとき（リンク確立） | |
| 点滅（緑） |
LANポートでデータ通信をしているとき |
※1 ファームウェアの更新中は、アラームランプが約30秒間点滅します。
※2 PPPランプは、ルータモードでご使用の場合のみ有効となります。
※2 PPPランプは、ルータモードでご使用の場合のみ有効となります。
ランプ状態はすべて正常だがホームページ閲覧できない場合
以下のページをご覧ください。
電源ランプが消灯の場合
- 1. VoIPアダプタの電源（ACアダプタ）がコンセントにきちんとささっているかご確認ください。
- 2. VoIPアダプタの電源を抜き、10秒後にさし直してください。
- 3. 電源ランプが緑点灯にならなければ、NTTへお問い合わせください。
- NTT問い合わせ先
アラームランプが緑点灯、もしくは緑点滅の場合の対処方法
アラームランプが異常の場合は、モデムが不具合を起こしている可能性がございます。
以下の手順をお試しください。
※ アラームランプが点滅している場合は、不具合ではなく、ファームウェア更新中の場合があります。
- 1. パソコンの電源を落とします。
- 2. VoIPアダプタの電源コンセントを一度抜いていただき、30秒ほど待ちます。
- 3. 再度VoIPアダプタのコンセントを入れて、ランプ状態が安定するまで待ちます。
- 4. VoIPアダプタのランプ状態を確認します。
- 5. 正常に起動した場合、パソコンを起動しインターネットの閲覧ができるかご確認ください。
- 6. 上記で改善しない場合は、NTTへお問い合わせください。
- NTT問い合わせ先
PPPランプが点滅、もしくは消灯の場合の対処方法
※ アダプタモード利用の場合は、PPP消灯で問題ありません。
- 1. 接続設定のユーザー名とパスワードが間違っていないか、ご確認ください。
-
確認方法は以下のページをご覧ください。
VoIPアダプタをルータモードに設定する方法を教えてほしい。
ログインパスワードを変更した場合、機器に設定されたログインパスワードも再設定が必要です。
ログインパスワードを変更しても接続中の回線は維持されますが、電源断などでいったん切断されると、パスワードを再設定しなければ接続できません。
- 2. PPPランプが緑点灯にならない場合は、@niftyにご相談ください。
- 接続のトラブルに関するお問い合わせ
※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。
VoIPランプが消灯の場合の対処方法
VoIPランプが消灯の場合は、ルーターの中にIP電話の設定が入っていない可能性があります。
IP電話の設定についてはご利用者メニューから自動設定ができます。
電話ランプが消灯の場合の対処方法
まず、以下にて配線をご確認ください。
WANランプが消灯の場合固定電話の電話線が接続されていなければ、電話ランプは点灯しません。
配線に問題がないにも関わらず、電話ランプが点灯・点滅にならない場合は、機器の状態についてNTTへお問い合わせください。
また、VoIPアダプタに問題がなかった場合、固定電話についてもNTTへご確認ください。
WANランプが消灯の場合
- 1. 回線終端装置、VDSL装置（Bフレッツ）、フレッツ・ADSL用モデム（ブリッジタイプ）からVoIPアダプタの「WANポート」へLANケーブルが差し込まれてるかご確認ください。
-
※ 下図の赤く囲まれた部分です。
- 2. 回線終端装置、VDSL装置（Bフレッツ）、フレッツ・ADSL用モデム（ブリッジタイプ）の電源を抜いてください。
- 3. LANケーブルの抜き差しを行ってください。
- 4. 回線終端装置、VDSL装置（Bフレッツ）、フレッツ・ADSL用モデム（ブリッジタイプ）の電源を入れてください。
- 5. ランプを確認いただきWANランプが点灯しないようであれば、機器の状態についてNTTへお問い合わせください。
LANランプが消灯の場合の対処方法
※ アダプタモード利用の場合、配線を下図のように変更しているため、LANランプ消灯でも問題ありません。
下図は、NTT西日本のCTU利用の場合となります。
- 1. 以下の方法で機器の再起動をお試しください。
-
- パソコンの電源を落としてください。
- VoIPアダプタの電源を抜いてください。
- LANケーブルをモデムとパソコンから抜いて、再度さしてください。
- VoIPアダプタの電源を入れてください。
- パソコンの電源を入れてください。
- 2. 手順1を試してもLANランプが点灯しない場合は、デバイスマネージャーを開き、ネットワークアダプタ（LANアダプタ）の状態について確認してください。
- 3. 手順2を試してもLANランプが点灯しない場合は、モデムとパソコンの通信がとれていない状態です。
-
VoIPアダプタ提供元のNTTへご相談ください。
※ パソコンが原因の可能性もあります。