Q&A(よくあるご質問)

  • Q&A番号:20501
    • auひかり電話 > 一般

    auひかり 電話サービスはいつから使えるようになりますか。

    手続き内容によって利用できるタイミングが異なります。

    手続き内容を確認し、以下をご確認ください。

    NTT契約電話番号を引き継ぐ場合(番号ポータビリティー)

    開通のタイミング ホームゲートウェイ(HGW)初回接続から1週間程度

    auひかり回線開通後にKDDIよりNTTへ番号ポータビリティーの申請を行い、名義などの問題がない場合は番号ポータビリティーが完了して開通となります。

    KDDI「ホームプラス電話」「au one net auひかり マンション電話メニュー」「ケーブルプラス電話」の電話番号を引き継ぐ場合(同番移行)

    開通のタイミング ホームゲートウェイ(HGW)初回接続の当日

    auひかり回線開通後にKDDIに同番移行の申請を行い、名義などの問題がない場合は同番移行が完了して開通となります。

    NTT契約電話以外の番号(NTTひかり電話など)を直接引き継ぐ場合(番号ポータビリティー)

    開通のタイミング ホームゲートウェイ(HGW)初回接続から10日間程度

    auひかり回線開通後にKDDIよりNTTへ番号ポータビリティーの申請を行い、名義などの問題がない場合は番号ポータビリティーが完了して開通となります。

    NTT契約電話以外の番号(NTTひかり電話など)を回線工事の同日に直接引き継ぐ場合(番号ポータビリティー、マンションVタイプ・都市機構・ホームタイプ一部エリア)

    開通のタイミング 回線開通日当日

    事前にKDDIよりNTTへ工事日と同日での番号ポータビリティー作業を手配、問題がない場合は開通の同日に番号ポータビリティーが完了します。

    KDDIにて新しい電話番号を取得される場合

    開通のタイミング ホームゲートウェイ(HGW)初回接続の当日

    auひかり回線の開通と、auひかり電話の開通工事が同時に進められます。

    auひかり回線が開通後に、追加でauひかり電話の新規申し込み(番号ポータビリティーなし)する場合

    開通のタイミング My auでのお申し込み後、30分~1時間後

    My auにて追加申し込みができます。

    @nifty auひかり お手続きご案内ページ

    利用開始の判断

    auひかり 電話番号新規申し込みの場合

    HGW(ホームゲートウェイ)の電話ランプが緑色に点灯したら、auひかり電話が利用できる状態です。
    HGW(ホームゲートウェイ)の裏の電話回線ポートと電話機をモジュラーケーブルで接続していただければ利用ができるようになります。

    auひかり電話番号追加申し込みの場合

    HGW(ホームゲートウェイ)の電源を抜き差し(または更新ボタン長押し)をしていただき、緑の電話ランプが点灯すると、auひかり電話が利用できる状態です。

    以前お使いの電話会社から、auひかり電話に番号ポータビリティーで申し込みをされていた場合、番号ポータビリティーも完了しています。