Q&A(よくあるご質問)

  • Q&A番号:20509
    • auひかり電話 > 一般

    NTT加入電話以外の電話番号を、auひかり電話に引き継ぐことはできますか。

    現在ご利用いただいている電話回線により異なります。

    KDDIの電話サービスでご利用中の電話番号の場合

    以下サービスでご利用中の電話番号は、同じ番号でご利用いただけます。(同番移行)

    • ホームプラス電話
    • ケーブルプラス電話
    • J:COM PHONEプラス ※ 元々NTT加入電話で利用していた番号であること
    • au one net auひかり マンション電話メニュー
    ※ 上記のサービスから電話番号を移行するには、電話の契約者名と auひかりの契約者氏名が同一である必要があります。

    KDDI以外の回線提供事業者をご利用の場合(ホーム・マンションV・マンション都市機構)

    以下の条件を満たしている場合に限り、直接、同じ番号の引き継ぎ(番号ポータビリティ)ができます。(一部エリア除く)

    • 元々NTT加入電話で利用していた番号であること。
    • 休止工事費 2,000円(税抜)が発生します。

    ※ マンションEタイプの場合、直接のポータビリティが可能な回線は、以下のみとなります。

    • おとくライン(ソフトバンク)
    • J:COM PHONE(JCOM)

    上記以外の提供事業者でご利用の電話番号の場合

    以下の条件を満たしている場合に限り、いったんNTT加入電話に戻すことにより、同じ番号をご利用いただけます。(一部エリア除く)

    • 元々NTT加入電話で利用していた番号であること。
    • 別途、NTT加入電話へ戻すための工事費:2,000円(税抜)休止工事費 2,000円(税抜)が発生します。
    • 工事費は工事内容により異なる場合があります。