Q&A(よくあるご質問)

  • Q&A番号:20513
    • auひかり電話 > 一般

    auひかり 電話サービスが使えません。どうしたらいいですか。

    以下の内容をご確認ください。

    インターネットもご利用できない場合

    auひかり 電話は、auひかりのインターネット回線を利用した電話サービスのため、まずはインターネットの接続確認が必要となります。
    以下のページをご覧ください。

    @nifty auひかりを利用しています。正常にインターネット接続できなくなりました。対処方法を教えてほしい。

    インターネットのご利用には問題がない場合

    以下のページをご覧いただき、機器の配線を確認してください。

    @nifty auひかりを利用しています。配線方法を教えてください。

    インターネットの接続には問題がなく、正しい配線であるにもかかわらず、auひかり電話のみご利用いただけない場合は、お手数ですが以下の電話故障窓口へお問い合わせください。

    KDDI 電話の接続・設定・故障窓口
    電話番号 : 0077-7101 (携帯電話・ PHS からもご利用いただけます。)
    受付時間 : 24 時間 / 無休
    このQ&Aで解決しましたか?