@nifty光 / ドコモ光 / その他フレッツサービス

  • Q&A番号:21008
    • @nifty光 > 解約 / 解除
    • @nifty光ライフ with フレッツ > 解約 / 解除

    @nifty光 / @nifty光ライフ with フレッツ / @nifty光 with フレッツ / @nifty with ドコモ光で利用したONU(回線終端装置)、ひかり電話対応機器の返却方法を教えてほしい。

    ご利用のサービスによって、返却方法が異なります。

    @nifty光をご利用の場合

    @nifty光の解除に伴う回線撤去工事形態により、返却方法が異なります。
    工事業者がお客様宅に訪問して回線撤去を行う場合は工事の際工事業者にて機器を持ち帰ります。無派遣にて回線撤去を行う場合はNTTより送付される返却キットにて機器を返却いただきます。

    詳細は、@nifty光の解除手続きお申し込み後に行われる回線撤去日を決めるお電話(コンサルティング)にて、ご案内いたします。
    コンサルティング後に確認する場合は、以下の@nifty光受付センタにお問い合わせください。

    <@nifty光受付センタ>
    ご利用エリア電話番号受付時間
    東日本0120-122-19110:00~19:00
    (土日祝日を含む毎日営業 ※ 年末年始を除く)
    西日本0120-939-89410:00~17:00
    (土日祝日を含む毎日営業 ※ 年末年始を除く)

    @nifty光ライフ with フレッツ / @nifty光 with フレッツをご利用の場合

    レンタルでご利用されたONU(回線終端装置)やひかり電話対応機器の返却方法については、NTT東日本 / NTT西日本へお問い合わせください。

    @nifty with ドコモ光をご利用の場合

    レンタルでご利用されたONU(回線終端装置)やひかり電話対応機器の返却方法については、NTTドコモへお問い合わせください。

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