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  • Q&A番号:21089
    • フレッツ・ADSL / フレッツ・ISDN > インターネット接続

    ADSLモデムSVIIIを利用しています。 正常にインターネット接続できなくなりました。 対処方法を教えてほしい。

    以下をご確認ください。

    まず、障害が発生していないかご確認ください。

    トラブル/メンテナンス情報

    障害が発生していない場合は、以下をご確認ください。

    ■ ADSLモデムSVIII ランプ点灯状態(正面)

    ※ IP電話の設定をしている状態です。

    電源、ADSL、PPP、LAN、電話、VoIP緑点灯

    ■ ADSLモデムSVIII ランプ状態(正面)

    「ランプ状態」表の中で、該当の説明がクリックできる場所では、対処方法がご覧いただけます。

    ランプ名状態説明
    電源点灯(緑 ランプ緑通電中(正常)
    消灯(-ランプ消灯ページ内ジャンプ電源OFF時
    ADSL点灯(緑 ランプ緑ADSLリンクアップ中
    点滅(緑 ランプ緑ページ内ジャンプトレーニング中
    消灯(-ランプ消灯ページ内ジャンプ局側装置と接続されていない時
    PPP点灯(緑 ランプ緑PPPリンクアップ時
    点滅(赤ランプ赤ページ内ジャンプリンク確立中
    点滅(橙ランプ橙ページ内ジャンプ認証実行中 / 初期設定で起動している時
    点灯(橙ランプ橙ページ内ジャンプIPアドレスの取得に失敗
    消灯(-ランプ消灯ページ内ジャンプPPP停止中
    LAN点灯(緑 ランプ緑LANリンクアップ時
    点滅(緑 ランプ緑データ送受信時
    消灯(-ランプ消灯ページ内ジャンプLANリンクダウン時
    電話点灯(緑 ランプ緑加入電話使用可能
    点滅(緑 ランプ緑加入電話発信中 / 通話中 / 着信中
    消灯(-ランプ消灯加入電話使用不可
    VoIP点灯(緑 ランプ緑IP電話使用可能
    点滅(緑 ランプ緑IP電話発信中 / 通話中 / 着信中
    点灯(赤ランプ赤IP電話サーバーに登録失敗(IP電話使用不可)
    点滅(緑 ランプ緑ランプ橙交互)IP電話で加入電話の相手と通話中※ @niftyフォン-Cのみ
    消灯(-ランプ消灯ページ内ジャンプIP電話使用不可
    アラーム点灯(赤ランプ赤ページ内ジャンプセルフテスト中
    点滅(赤ランプ赤ページ内ジャンプモデム障害時
    消灯(-ランプ消灯正常時

    ランプ状態はすべて正常だがホームページ閲覧できない場合

    電源ランプが消灯の場合

    1. モデムの電源(ACアダプタ)がコンセントにきちんとささっているかご確認ください。
    2.モデムの電源を抜き、10秒後にさしなおしてください。
    3.電源ランプが緑点灯にならなければ、NTTへお問い合わせください。
    ページ内ジャンプNTT問い合わせ先

    ADSLランプ点滅、もしくは消灯の場合

    1.モデムの電源を抜き、10秒後にさしなおしてください。

    ※ 事前にパソコンの電源は切っておいてください。

    2.以下の図のように配線されているかご確認ください。(モジュラージャック~ADSLモデムまでの配線)

    ※図の配線は、一般的推奨配線です。お客様の宅内環境により、接続状況が異なる場合があります。
    下記配線図はタイプ1でIP電話をお使いの場合です。

    配線図

    LANケーブルとモジュラケーブル

    モジュラーケーブルを束ねている場合、解くことで改善することがあります。
    (束ねることで、ADSL信号が滞ることがあるためです。)
    3.ADSLランプが緑点灯にならない場合は、NTTへお問い合わせください。
    ページ内ジャンプNTT問い合わせ先

    PPPランプが点滅、もしくは消灯の場合

    PPPランプは、ADSLランプが正常な緑点灯の状態でなければ、緑点灯しません。
    ADSLランプが点滅や消灯の場合は、まず以下の対処方法をご覧ください。

    ページ内ジャンプADSLランプ点滅、もしくは消灯の場合
    1. 接続設定のユーザー名とパスワードが間違っていないか、ご確認ください。

    確認方法は以下のページをご覧ください。

    ADSLモデムSVⅢの設定方法と、設定確認方法を教えてほしい。
    ログインパスワードを変更した場合、機器に設定されたログインパスワードも再設定が必要です。
    ログインパスワードを変更しても接続中の回線は維持されますが、電源断などでいったん切断されると、パスワードを再設定しなければ接続できません。
    2. PPPランプが緑点灯にならない場合は、以下の窓口からお問い合わせください。
    接続のトラブルに関するお問い合わせログインが必要です

    ※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。

    LANランプが点滅、もしくは消灯の場合

    1. 以下の方法で機器の再起動をお試しください。
    • パソコンの電源を落としてください。
    • モデムの電源を抜いてください。
    • LANケーブルをモデムとパソコンから抜いて、再度さしてください。
    • モデムの電源を入れてください。
    • パソコンの電源を入れてください。
    2. 上記を試してもLANランプが点灯しない場合は、デバイスマネージャーを開き、ネットワークアダプタ(LANアダプタ)の状態について確認してください。
    3. 上記を試してもLANランプが点灯しない場合は、モデムとパソコンの通信がとれていない状態です。

    まず、モデム提供元のNTTへお問い合わせください。

    ページ内ジャンプNTT問い合わせ先

    ※ パソコン要因の可能性もあります。

    VoIPランプが消灯の場合

    IP電話を利用する場合は、IP電話設定が必要です。

    ■IP電話自動設定

    @niftyフォン-Cの[ご利用者メニュー]をクリックし、現在利用している@niftyフォン-Cの [ 詳細表示 ] をクリックしてください。[@niftyフォン対応機器の設定 ]から設定できます。

    @niftyフォン-C ご利用者メニュー
    受話器を置いた状態で、ランプ状態をご確認ください。
    ※ IP電話を利用しない場合は、VoIPランプは消灯で問題ありません。

    アラームランプが赤点灯、もしくは赤点滅の場合

    アラームランプが異常の場合は、モデムが不具合を起こしている可能性があります。

    1. パソコンの電源を落とします。
    2. モデムの電源コンセントを一度抜いて、30秒ほど待ちます。
    3. 再度モデムのコンセントを入れて、パソコンも起動します。モデムのランプ状態が安定するまで待ちます。
    4. モデムのランプ状態を確認します。ランプ状態が正常になりましたら、ホームページの閲覧ができるかご確認ください。
    5. 上記で改善しない場合は、NTTへお問い合わせください。

    NTT お問い合わせ先