以下の対処方法をご確認ください。
まず、障害が発生していないかご確認ください。
障害が発生していない場合は、以下をご確認ください。
■ Web Caster 3100SV ランプ正常状態
※ IP電話利用時
※ クリックできない部分は正常な状態です。
| ランプ名称 | 表示（色） | 機能説明 |
|---|---|---|
| 電源 | 点灯（緑 ） |
電源が入っています。 |
消灯（－ ） |
 電源が切れています。 |
|
| ADSL | 点灯（緑） |
ADSL回線のリンクが確立しています。 |
| 点滅（緑） |
ADSL回線のトレーニング中です。 |
|
| 消灯（－） |
局側装置と接続されていません。 |
|
| PPP | 点灯（緑） |
PPPリンクが確立しています。 |
点滅（赤 ） |
PPPリンクを確立中です。 |
|
点滅（橙 ） |
認証実行中、または初期設定で起動中です。 | |
| 点灯（橙） |
IPアドレスの取得に失敗しました。 |
|
| 消灯（－） |
PPPのリンクが確立していません。 |
|
| LAN1～4 | 点灯（緑） |
LANポートのリンクが確立しています。 |
| 点滅（緑） |
LANポートでデータの送受信をしています。 | |
| 消灯（－） |
LANポートのリンクが確立していません。 |
|
| アラーム | 点灯（赤） |
セルフテスト中です。 |
| 点滅（赤） |
障害が発生しています。 |
|
| 消灯（－） |
正常です。 | |
| 電話 | 点灯（緑） |
加入電話での利用ができます。 |
| 点滅（緑） |
加入電話として通話中です。 | |
| 消灯（－） |
加入電話が利用できません。（回線未接続） | |
| VoIP | 点灯（緑） |
IP電話が利用できます。 |
| 点滅（緑） |
IP電話として通話中です。 | |
| 点滅（赤） |
IP電話が利用できません。 | |
| 消灯（－） |
IP電話の設定がされていません。 |
ランプ状態はすべて正常だがホームページ閲覧できない場合
以下のページをご覧ください。
電源ランプが消灯の場合
- 1. モデムの電源（ACアダプタ）がコンセントにきちんとささっているかご確認ください。
- 2. モデムの電源を抜き、10秒後にさしなおしてください。
- 3. 電源ランプが緑点灯にならない場合は、NTT東日本 / 西日本へお問い合わせください。
- NTT東日本 / 西日本 お問い合わせ先
ADSLランプ点滅、もしくは消灯の場合
- 1. モデムの電源を抜き、10秒後にさしなおしてください。
-
※ 事前にパソコンの電源は切っておいてください。
- 2. 以下の図のように配線されているかご確認ください。（モジュラージャック～ADSLモデムまでの配線）
-
※ 図の配線は、一般的推奨配線です。お客様の宅内環境により、接続状況が異なる場合があります。
下記配線図はタイプ1でIP電話をお使いの場合です。
モジュラーケーブルを束ねている場合、解くことで改善することがあります。
（束ねることで、ADSL信号が滞ることがあるためです。）
- 3. ADSLランプが緑点灯にならない場合は、NTT東日本 / 西日本へお問い合わせください。
- NTT東日本 / 西日本 お問い合わせ先
PPPランプが点滅、もしくは消灯の場合
PPPランプは、ADSLランプが正常な緑点灯の状態でなければ、緑点灯しません。
ADSLランプが点滅や消灯の場合は、まず以下の対処方法をご覧ください。
- 1. 接続設定のユーザー名とパスワードが間違っていないか、ご確認ください。
-
確認方法は以下のページをご覧ください。
Web Caster 3100SVの設定方法と設定確認方法を教えてほしい。
ログインパスワードを変更した場合、機器に設定されたログインパスワードも再設定が必要です。
ログインパスワードを変更しても接続中の回線は維持されますが、電源断などでいったん切断されると、パスワードを再設定しなければ接続できません。
- 2. PPPランプが緑点灯にならない場合は、以下の窓口からお問い合わせください。
- 接続のトラブルに関するお問い合わせ
※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。
LANランプが消灯の場合
- 1. 以下の方法で機器の再起動をお試しください。
-
- パソコンの電源を落としてください。
- モデムの電源を抜いてください。
- LANケーブルをモデムとパソコンから抜いて、再度さしてください。
- モデムの電源を入れてください。
- パソコンの電源を入れてください。
- 2. 上記を試してもLANランプが点灯しない場合は、デバイスマネージャーを開き、ネットワークアダプタ（LANアダプタ）の状態について確認してください。
- 3. 上記を試してもLANランプが点灯しない場合は、モデムとパソコンの通信がとれていない状態です。
-
まず、モデム提供元のNTT東日本 / 西日本へお問い合わせください。
アラームランプが消灯以外の場合
アラームランプが異常の場合は、モデムが不具合を起こしている可能性があります。
- 1. パソコンの電源を落とします。
- 2. モデムの電源コンセントを一度抜いて、30秒ほど待ちます。
- 3. 再度モデムのコンセントを入れて、パソコンも起動します。モデムのランプ状態が安定するまで待ちます。
- 4. モデムのランプ状態を確認します。ランプ状態が正常になりましたら、ホームページの閲覧ができるかご確認ください。
- 5. 上記で改善しない場合は、NTT東日本 / 西日本へお問い合わせください。
- NTT東日本 / 西日本 お問い合わせ先
VoIPランプが消灯の場合
IP電話をご利用の場合は、IP電話設定が必要です。
■IP電話自動設定
@niftyフォン-Cの[ご利用者メニュー]をクリックし、現在利用している@niftyフォン-Cの [ 詳細表示 ] をクリックしてください。[@niftyフォン対応機器の設定 ]から設定できます。
受話器を置いた状態で、ランプ状態をご確認ください。
※ IP電話を利用しない場合は、VoIPランプは消灯で問題ありません。
※ IP電話を利用しない場合は、VoIPランプは消灯で問題ありません。