Web Caster 3100NVを利用しています。正常にインターネット接続できなくなりました。対処方法を教えてほしい。

以下の対処方法をご確認ください。

まず、障害が発生していないかご確認ください。

トラブル/メンテナンス情報

障害が発生していない場合は、以下をご確認ください。

■ Web Caster 3100NV ランプ点灯状態(正面)

※ IP電話利用なし、無線LAN利用ありの状態です。

モデムランプ

■ Web Caster 3100NV ランプ状態

「ランプ状態」表の中で、該当の説明がクリックできる場所では、対処方法がご覧いただけます。

ランプ名 状態 説明
ADSL 点灯(緑 ランプ緑 ADSL回線のリンクが確立しています。
遅い点滅(緑 ランプ緑0.4秒間隔) ページ内ジャンプADSL回線の信号検出待ちです。
速い点滅(緑 ランプ緑0.2秒間隔) ページ内ジャンプADSL回線のトレーニング中です。
PPP 点灯(緑 ランプ緑 PPPのリンクが確立しています。
遅い点滅(緑 ランプ緑1秒間隔) ページ内ジャンプPPPの認証が失敗しました。
速い点滅(緑 ランプ緑 ページ内ジャンプ相手先から応答がありません。
消灯(-ランプ消灯 ページ内ジャンプPPPのリンクが確立していません。
LAN 点灯(緑 ランプ緑 LANポートのリンクが確立しています。
点滅(緑 ランプ緑 LANポートでデータの送受信をしています。
消灯(-ランプ消灯 ページ内ジャンプLANポートのリンクが確立していません。
無線 点灯(緑 ランプ緑 無線LANが利用できます。
点滅(緑 ランプ緑 無線LANでデータの送受信をしています。
消灯(-ランプ消灯 無線LANが利用できません。
VoIP 点灯(緑 ランプ緑 IP電話を使用できます。
点滅(緑 ランプ緑 IP電話として通話中です。
点灯(橙ランプ橙 IP電話は利用停止状態です。
点灯(赤ランプ赤 IP電話を使用できません。
消灯(-ランプ消灯 ページ内ジャンプIP電話が設定されていません。
電話 点灯(緑 ランプ緑 加入電話が利用できます。
点滅(緑 ランプ緑 加入電話として通話中です。
点滅(赤ランプ赤 加入電話回線の極性が反転しています。
消灯(-ランプ消灯 加入電話が利用できません。
電源 点灯(緑 ランプ緑 電源が入っています。
消灯(-ランプ消灯 ページ内ジャンプ電源が切れています。

ランプ状態はすべて正常だがホームページ閲覧できない場合

ADSLランプ点滅、もしくは消灯の場合

1. モデムの電源を抜き、10秒後にさしなおしてください。

※ 事前にパソコンの電源は切っておいてください。

2. 以下の図のように配線されているかご確認ください。(モジュラージャック~ADSLモデムまでの配線)

※ 図の配線は、一般的推奨配線です。お客様の宅内環境により、接続状況が異なる場合があります。
下記配線図はタイプ1でIP電話をお使いの場合です。

配線図

LANケーブルとモジュラケーブル

モジュラーケーブルを束ねている場合、解くことで改善することがあります。
(束ねることで、ADSL信号が滞ることがあるためです。)
3. ADSLランプが緑点灯にならない場合は、NTTへお問い合わせください。
ページ内ジャンプNTT お問い合わせ先

PPPランプが点滅、もしくは消灯の場合

PPPランプは、ADSLランプが正常な緑点灯の状態でなければ、緑点灯しません。
ADSLランプが点滅や消灯の場合は、まず以下の対処方法をご覧ください。

ページ内ジャンプADSLランプ点滅、もしくは消灯の場合

1. 接続設定のユーザー名とパスワードが間違っていないか、ご確認ください。

確認方法は以下のページをご覧ください。

Web Caster 3100NVの設定方法と設定確認方法を教えてほしい。

ログインパスワードを変更した場合、機器に設定されたログインパスワードも再設定が必要です。
ログインパスワードを変更しても接続中の回線は維持されますが、電源断などでいったん切断されると、パスワードを再設定しなければ接続できません。
2. PPPランプが緑点灯にならない場合は、以下のメール問い合わせ窓口からお問い合わせください。
接続のトラブルに関するお問い合わせログインが必要です

※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。

LANランプが消灯の場合

1. 以下の方法で機器の再起動をお試しください。
  • パソコンの電源を落としてください。
  • モデムの電源を抜いてください。
  • LANケーブルをモデムとパソコンから抜いて、再度さしてください。
  • モデムの電源を入れてください。
  • パソコンの電源を入れてください。
2. 上記を試してもLANランプが点灯しない場合は、デバイスマネージャーを開き、ネットワークアダプタ(LANアダプタ)の状態について確認してください。
3. 上記を試してもLANランプが点灯しない場合は、モデムとパソコンの通信がとれていない状態です。

まず、モデム提供元のNTTへお問い合わせください。

ページ内ジャンプNTT お問い合わせ先

※ パソコン要因の可能性もあります。

VoIPランプが消灯の場合

IP電話ご利用の場合は、IP電話設定が必要です。

■IP電話自動設定

@niftyフォン-Cの[ご利用者メニュー]をクリックし、現在利用している@niftyフォン-Cの [ 詳細表示 ] をクリックしてください。[@niftyフォン対応機器の設定 ]から設定できます。

@niftyフォン-C ご利用者メニュー

受話器を置いた状態で、ランプ状態をご確認ください。
※ IP電話を利用しない場合は、VoIPランプは消灯で問題ありません。

電源ランプが消灯の場合

1. モデムの電源(ACアダプタ)がコンセントにきちんとささっているかご確認ください。
2. モデムの電源を抜き、10秒後にさしなおしてください。
3. 電源ランプが緑点灯にならなければ、NTTへお問い合わせください。
ページ内ジャンプNTT お問い合わせ先

NTT お問い合わせ先