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  • Q&A番号:21096
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    @nifty光 / @nifty光 プロバイダーコース / @nifty with ドコモ光 / @nifty光ライフ with フレッツを、初めて接続してみました。最初からインターネットがつながりません。開通工事が完了しているかどうかの確認方法を教えてほしい。

    お申し込みのタイプがホームタイプかマンションタイプかによって工事の有無が変わります。

    お申し込みタイプの区別は、通常、事前に書面またはNTTとのお話でお知らせがあります。ご不明な場合はNTTにお問い合わせください。
    また、工事スケジュールの確認についてもNTTにお問い合わせください。

    ホームタイプの場合

    開通工事にお客様の立会いが必要です。
    通常、立会い工事が完了していれば工事は終わっています。

    マンションタイプの場合

    ■開通工事に立会いが必要の場合
    →立会い工事が完了すれば工事は終わっています。

    ■開通工事に立会い不要の場合
    ページ内ジャンプNTTにお問い合わせください。
    ※ 開通工事に立会いが必要かどうかは、事前にNTTからお話しがあります。

    工事が完了しているが接続できない場合

    以下の可能性があります。

    ■ 料金コースが設定されていない。

    お客様情報一覧ログインが必要です

    上記より登録されている料金コースをご確認ください。
    料金コースが設定されていない場合は接続ができませんので、料金コースの設定が必要となります。詳しくは、以下へお問い合わせください。

    ■ お電話でのお問い合わせ窓口

    お問い合わせ窓口

    ■ メールでのお問い合わせ窓口

    接続のトラブルに関するお問い合わせログインが必要です

    ※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。

    ■接続設定について

    @nifty光 / @nifty光 プロバイダーコース / @nifty with ドコモ光 / @nifty光ライフ with フレッツ / @nifty光 with フレッツ / Bフレッツコースを利用する際の設定について教えてほしい。

    ■接続設定後、インターネットがつながらない場合

    @nifty光 / @nifty光 プロバイダーコース / @nifty with ドコモ光 / @nifty光ライフ with フレッツ / @nifty光 with フレッツ / Bフレッツコースを利用しています。正常にインターネット接続できなくなりました。対処方法を教えてほしい。

    NTTお問い合わせ先電話番号