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  • Q&A番号:21110
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    Web Caster V110を利用しています。正常にインターネット接続できなくなりました。対処方法を教えてほしい。

    以下の対処方法をご確認ください。

    まず、障害が発生していないかご確認ください。

    トラブル/メンテナンス情報

    障害が発生していない場合は、以下をご確認ください。

    ■ Web Caster V110ランプ点灯状態(正面)

    ※ IP電話の設定がされている状態。

    機器 前面

    「ランプ状態」表の中で、該当の説明がクリックできる場所では、対処方法がご覧いただけます。

    ■ Web Caster V110ランプ状態(正面)

    ランプ名 状態(色) 説明
    電源ランプ 点灯(緑 ランプ緑 電源が投入されています
    消灯(-ランプ消灯 ページ内ジャンプ電源が入っていません
    アラームランプ 消灯(-ランプ消灯 正常な状態
    点灯(赤ランプ赤 ページ内ジャンプ回線障害発生中
    点滅(赤ランプ赤 ページ内ジャンプインターネットおよびIP電話利用不可
    PPPランプ 消灯(-ランプ消灯 ページ内ジャンプ未接続
    点灯(緑 ランプ緑 1セッション接続中
    点灯(橙ランプ橙 2セッション接続中
    VoIPランプ 消灯(-ランプ消灯 ページ内ジャンプIP電話利用不可
    点灯(緑 ランプ緑 IP電話利用可能
    点滅(緑 ランプ緑 IP電話で通話中 / 着信中 / 呼出中
    電話ランプ 消灯(-ランプ消灯 一般加入電話利用不可
    点灯(橙ランプ橙 一般加入電話利用可能
    点滅(橙ランプ橙 一般加入電話で通話中 / 着信中 / 呼出中
    WAN ランプ 消灯(-ランプ消灯 ページ内ジャンプ回線に接続されていない状態
    点灯(緑 ランプ緑 回線に接続されている状態
    点滅(緑 ランプ緑 データ通信中
    INITランプ 消灯(-ランプ消灯 通常の状態
    点灯(赤ランプ赤 初期設定状態
    APランプ 消灯(-ランプ消灯 本商品では未使用

    ランプ状態はすべて正常だがホームページ閲覧できない場合

    電源ランプが消灯の場合

    1. 機器の電源(ACアダプタ)がコンセントにきちんとささっているかご確認ください。
    2. 機器の電源を抜き、10秒後にさしなおしてください。
    3. 上記を試しても改善されない場合は、機器の不具合が考えられます。

    NTTへお問い合わせください。

    ページ内ジャンプ NTTお問い合わせ先

    アラームランプが赤点灯、もしくは赤点滅の場合

    Web Caster V110が不具合を起こしている可能性があります。
    以下の手順をお試しください。

    1. パソコンの電源を落とします。
    2. Web Caster V110の電源コンセントを一度抜いていただき、30秒ほど待ちます。
    3. 再度Web Caster V110のコンセントを入れて、ランプ状態が安定するまで待ちます。
    4. Web Caster V110のランプ状態を確認します。
    5. 正常に起動した場合、パソコンを起動しインターネットの閲覧ができるかご確認ください。
    6. 上記を試しても改善されない場合は、Web Caster V110の不具合が考えられます。

    NTTへお問い合わせください。

    ページ内ジャンプ NTTお問い合わせ先

    PPPランプが点滅、もしくは消灯の場合

    1. 接続設定のユーザー名とパスワードが間違っていないか、ご確認ください。

    確認方法は以下のページをご覧ください。

    Web Caster V110の基本設定方法を教えてほしい。
    ログインパスワードを変更した場合、機器に設定されたログインパスワードも再設定が必要です。
    ログインパスワードを変更しても接続中の回線は維持されますが、電源断などでいったん切断されると、パスワードを再設定しなければ接続できません。
    2. 上記を行っても、PPPランプが緑点灯にならない場合は、以下の窓口からお問い合わせください。
    接続のトラブルに関するお問い合わせログインが必要です

    ※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。

    VoIPランプ消灯の場合

    IP電話ご利用の場合は、IP電話設定が必要です。

    ■IP電話自動設定

    @niftyフォン-Cの[ご利用者メニュー]をクリックし、現在利用している@niftyフォン-Cの [ 詳細表示 ] をクリックしてください。[@niftyフォン対応機器の設定 ]から設定できます。

    @niftyフォン-C ご利用者メニュー
    受話器を置いた状態で、ランプ状態をご確認ください。
    ※ IP電話を利用しない場合は、VoIPランプは消灯で問題ありません。

    WANランプが消灯の場合

    1. LANケーブルがきちんと、回線終端装置もしくはVDSL装置の [ LANポート ](またはETHERポート)と、Web Caster V110の [ WANポート ] にささっているかご確認ください。

    ※ LAN配線方式の場合は、壁のLANケーブル差込口にきちんとささっているかご確認ください。

    配線図はBフレッツご利用の場合の図です。
    フレッツ・ADSLをご利用の場合は、「■回線終端装置の場合(ホームタイプ)」をご覧ください。

    ■ 回線終端装置の場合(ホームタイプ)
    配線図

    ■ VDSL装置の場合(マンションタイプ)
    配線図

    ■ LAN配線方式の場合(マンションタイプ)
    配線図

    LANケーブルとモジュラケーブル

    2. 回線終端装置もしくはVDSL装置(LAN配線方式の場合は、壁の差込口)とWeb Caster V110側のLANケーブルを差し替えてみてランプが点灯するかご確認ください。
    3. 上記を試しても改善しない場合は、回線終端装置(もしくはVDSL装置)、あるいはWeb Caster V110の問題の可能性が考えられます。

    NTTへご相談ください。

    ページ内ジャンプ NTTお問い合わせ先

    LINKランプが消灯の場合

    1. 以下の方法で機器の再起動をお試しください。
    • パソコンとWeb Caster V110の電源を切ります。
    • LANケーブルをWeb Caster V110とパソコンから抜いて、さしなおします。
    • Web Caster V110の電源を入れます。
    • パソコンの電源を入れます。
    2. 上記を試しても改善しない場合は、デバイスマネージャーを開き、ネットワークアダプタ(LANアダプタ)の状態について確認をしてください。
    3. 上記を試しても改善しない場合は、Web Caster V110とパソコンの通信がとれていない状態です。機器提供元のNTTへご相談ください。

    ※ パソコン要因である可能性もあります。

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