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  • Q&A番号:21111
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    Web Caster V120を利用しています。正常にインターネット接続できなくなりました。対処方法を教えてほしい。

    以下をご確認ください。

    まず、障害が発生していないかご確認ください。

    トラブル/メンテナンス情報

    障害が発生していない場合は、以下をご確認ください。

    ■ Web Caster V120 ランプ点灯状態(正面)

    ※ IP電話の設定をしている状態です。

    機器 前面

    ■ Web Caster V120 ランプ状態(正面)

    「ランプ状態」表の中で、該当の説明がクリックできる場所では、対処方法がご覧いただけます。

    ランプ名 状態(色) 説明
    電源 点灯(緑 ランプ緑 電源が入っているとき
    消灯(-ランプ消灯 電源が切れているとき
    点滅(緑 ランプ緑 起動中 / 再起動中
    点灯(赤ランプ赤 ページ内ジャンプ 本体故障
    点滅(赤ランプ赤 ページ内ジャンプ ソフト故障 / 設定ミスなどによるソフトウエア故障
    インターネット 点灯(橙ランプ橙 PPPoE 2セッション以上確立時
    点灯(緑 ランプ緑 PPPoE 1セッション確立時
    消灯(-ランプ消灯 ページ内ジャンプ PPPoEセッション未確立時
    点滅(橙ランプ橙 ページ内ジャンプ 初期化状態(工場出荷時) / リセットスイッチによる初期化中
    VoIP 点灯(緑 ランプ緑 IP電話使用可能
    点滅(緑 ランプ緑 IP電話使用中(通話中 / 着信中 / 呼出中)
    消灯(-ランプ消灯 ページ内ジャンプ IP電話使用不可 / IP電話未設定 / 初期状態(工場出荷時)
    電話 点灯(緑 ランプ緑 加入電話使用可能
    点滅(緑 ランプ緑 加入電話使用中(通話中 / 着信中 / 呼出中)
    消灯(-ランプ消灯 加入電話使用不可(回線未接続含む) / 初期状態(工場出荷時)
    無線 消灯(-ランプ消灯 無線利用不可(無線カード未搭載) / 初期状態(工場出荷時)
    点灯(緑 ランプ緑 無線利用可能
    点灯(橙ランプ橙 無線LAN機能無効設定

    無線LANの異常については、NTTにお問い合わせください。

    ページ内ジャンプNTTお問い合わせ先

    ※ 子機側の異常の場合、無線LAN子機メーカーにお問い合わせいただく可能性もあります。

    ■ Web Caster V120(背面)

    背面図

    ■ Web Caster V120 ランプ状態(背面)

    ランプ名称 状態(色) 説明
    LANランプ 消灯(-ランプ消灯 ページ内ジャンプ LANが利用できない状態
    点灯(緑 ランプ緑 LANが利用可能
    点滅(緑 ランプ緑 LANでデータ通信中

    ランプ状態はすべて正常だがホームページ閲覧できない場合

    電源ランプが消灯、もしくは赤点灯 赤点滅の場合

    1. Web Caster V120の電源(ACアダプタ)がコンセントにきちんとささっているかご確認ください。
    2. 電源を抜き、10秒後にさしなおしてください。
    3. 上記を試しても改善されない場合は、機器の不具合が考えられます。

    NTTへお問い合わせください。

    ページ内ジャンプ NTTお問い合わせ先

    インターネット消灯、もしくは橙点滅の場合

    1. 接続設定のユーザー名とパスワードが間違っていないか、ご確認ください。

    確認方法は以下のページをご覧ください。

    Web Caster V120の基本設定方法を教えてほしい。
    ログインパスワードを変更した場合、機器に設定されたログインパスワードも再設定が必要です。
    ログインパスワードを変更しても接続中の回線は維持されますが、電源断などでいったん切断されると、パスワードを再設定しなければ接続できません。
    2. 上記を行っても、インターネットランプが緑点灯にならない場合は、以下の窓口からお問い合わせください。
    接続のトラブルに関するお問い合わせログインが必要です

    ※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。

    VoIPランプ消灯の場合

    IP電話ご利用の場合は、IP電話設定が必要です。

    ■IP電話自動設定

    @niftyフォン-Cの[ご利用者メニュー]をクリックし、現在利用している@niftyフォン-Cの [ 詳細表示 ] をクリックしてください。[@niftyフォン対応機器の設定 ]から設定できます。

    @niftyフォン-C ご利用者メニュー
    受話器を置いた状態で、ランプ状態をご確認ください。
    ※ IP電話を利用しない場合は、VoIPランプは消灯で問題ありません。

    WAN(背面インターネット)ランプが消灯の場合

    1. LANケーブルがきちんと、回線終端装置もしくはVDSL装置の[ LANポート ](またはETHERポート)と、Web Caster V120の[ WANポート ]にささっているかご確認ください。

    ※ LAN配線方式の場合は、壁のLANケーブル差し込み口にきちんとささっているかご確認ください。

    配線図はBフレッツご利用の場合の図です。
    フレッツ・ADSLをご利用の場合は、「■回線終端装置の場合(ホームタイプ)」をご覧ください。

    ■ 回線終端装置の場合(ホームタイプ)
    配線図

    ■ VDSL装置の場合(マンションタイプ)
    配線図

    ■ LAN配線方式の場合(マンションタイプ)
    配線図

    LANケーブルとモジュラケーブル

    2. 回線終端装置もしくはVDSL装置(LAN配線方式の場合は、壁の差し込み口)とWeb Caster V120側のLANケーブルを差し替えてみてランプが点灯するかご確認ください。
    3. 上記を試しても改善しない場合は、回線終端装置(もしくはVDSL装置)、あるいはWeb Caster V120の問題の可能性が考えられます。

    NTTへご相談ください。

    ページ内ジャンプ NTTお問い合わせ先

    LANランプが消灯の場合

    1. 以下の方法で機器の再起動をお試しください。
    • パソコンとWeb Caster V120の電源を切ります。
    • LANケーブルをWeb Caster V120とパソコンから抜いて、さしなおします。
    • Web Caster V120の電源を入れます。
    • パソコンの電源を入れます。
    2. 上記を試しても改善しない場合は、デバイスマネージャーを開き、ネットワークアダプタ(LANアダプタ)の状態について確認をしてください。
    3. 上記を試しても改善しない場合は、Web Caster V120とパソコンの通信がとれていない状態です。

    機器提供元のNTTへご相談ください。

    ※ パソコン要因である可能性もあります。

    ページ内ジャンプ NTTお問い合わせ先

    NTTお問い合わせ先