@nifty光 / ドコモ光 / その他フレッツサービス

  • Q&A番号:21240
    • @nifty光 > インターネット接続

    他社プロバイダーから@nifty光に変更後、インターネット接続ができなくなりました。どうしたらいいですか。

    はじめにインターネット接続の確認を行い、お客様のご利用環境に応じて必要な設定を行ってください。

    1. インターネット接続の確認

    1. ブラウザーを起動します。

    ブラウザーを起動

    2. [ nifty ] と入力して検索します。

    [ nifty ] と入力して検索

    3. 検索結果から@niftyのサイトをクリックします。
    4. @niftyのトップページが表示されるか確認します。
    ページが表示された場合ページが表示されない場合
    インターネットに接続できています。このままご利用ください。以下の「2. 必要情報の確認」および「3. インターネットの接続設定」をご確認ください。

    2. 必要情報の確認

    設定を始める前に、以下の書類をお手元にご用意ください。

    開通のご案内

    @niftyスタートキット

    3. インターネットの接続設定

    3-1. フレッツ簡単セットアップツールのダウンロード

    NTT東日本エリアの場合NTT西日本エリアの場合

    http://flets-east.jp/soft/setup/ より光コラボレーション事業者向けの「簡単セットアップツール」をダウンロードしてください。

    ダウンロードページが表示されない場合

    ページ内ジャンプ「4. サービス情報サイトの接続方法」をご確認ください。

    http://file-info.flets-west.jp/contents/fest-ad/ より光コラボレーション事業者向けの「簡単セットアップツール」をダウンロードしてください。

    ダウンロードページが表示されない場合

    ページ内ジャンプ「5. 手動で設定を変更する場合」をご確認ください。

    ダウンロードが完了したら、画面下の [ 実行 ] をクリックしてください。

    光コラボレーション事業者向けの「簡単セットアップツール」をダウンロード

    ※ 画面はNTT東日本版の例です。

    3-2. 簡単セットアップツールのインストール

    1. 簡単セットアップツールが表示されたら、[ 次へ ] をクリックします。

    [ 次へ ] をクリック

    2. [ 同意する ] をクリックし、画面の指示に従って進みます。

    [ 同意する ] をクリック

    3. 機器設定用パスワードを入力し、[ 次へ ] をクリックします。

    機器設定用パスワードは初回設定時にお客様ご自身で設定したパスワードです。
    機器設定用パスワードが分からない場合は、機器を初期化して再度設定を行ってください。
    機器の初期化方法については、同梱のマニュアルをご覧いただくかNTTへお問い合わせください。

    機器設定用パスワードを入力

    4. お客さまID、アクセスキーを入力し [ 次へ ] をクリックします。

    ※ お客さまID、アクセスキーはページ内ジャンプ開通のご案内に記載されています。ご不明な場合は [ スキップ ] をクリックしてください。

    お客さまID、アクセスキーを入力し [ 次へ ] をクリック

    5. インターネット接続情報の入力画面が表示されたら、ページ内ジャンプ@niftyスタートキットをご覧いただき、必要情報を入力して [ 次へ ] をクリックします。

    ※ インターネット接続情報の入力画面は表示されない場合もあります。

    インターネット接続情報を入力し、[ 次へ ] をクリック

    6. [ 次へ ] をクリックします。

    設定情報を保存する場合は、 [ デスクトップに保存 ] をクリックしてください。

    [ 次へ ] をクリック

    7. [ 完了 ] をクリックします。

    [ 完了 ] をクリック

    以上で、簡単セットアップツールのインストール手順は完了となります。

    ページ内ジャンプ「1. インターネット接続の確認」に戻り、接続確認を行ってください。

    4. サービス情報サイトの接続方法

    ※ NTT東日本エリアの場合の接続方法です。NTT西日本エリアの接続方法はページ内ジャンプ「5. 手動で設定を変更する場合」をご確認ください。
    ※ ここでは例として、Windows 10の画面を使用してご案内しています。

    1. [ Windows ] キーを押しながら [ X ] キーを押し、表示された一覧から [ コントロールパネル ] をクリックします。

    Windows 7以前では、スタートボタンをクリックし、[ コントロールパネル ] をクリックしてください。

    [ Windows ] キーを押しながら [ X ] キーを押し、表示された一覧から [ コントロールパネル ] をクリック

    2. コントロールパネルが表示されたら、「表示方法」が [ カテゴリ ] になっていることを確認し、[ ネットワークの状態とタスクの表示 ] をクリックします。

    [ ネットワークの状態とタスクの表示 ] をクリック

    「表示方法」が [ カテゴリ ] 以外に設定されている場合は、「表示方法」の右側にあるボタン(▼マークのボタン)をクリックし、表示されるメニューから [ カテゴリ ] をクリックして、表示方法を変更してください。

    3. [ 新しい接続またはネットワークのセットアップ ] をクリックします。

    [ 新しい接続またはネットワークのセットアップ ] をクリック

    4. [ インターネットに接続します ] をクリックし、[ 次へ ] ボタンをクリックします。

    [ インターネットに接続します ] をクリックし、[ 次へ ] ボタンをクリック

    ※ 「既にインターネットに接続しています」と表示された場合は、[ 新しい接続をセットアップします ] をクリックします。

    「既にインターネットに接続しています」と表示された場合は、[ 新しい接続をセットアップします ] をクリック

    5. [ ブロードバンド(PPPoE) ] をクリックします。

    [ ブロードバンド(PPPoE) ] をクリック

    6. 以下の情報を入力し、[ 接続 ] をクリックします。
    ユーザー名guest@v4flets-east.jp
    パスワードguest
    接続名ダウンロード用サイト

    情報を入力し、[ 接続 ] をクリック

    7. [ スキップ ] をクリックします。

    [ スキップ ] をクリック

    8. [ 閉じる ] をクリックします。

    [ 閉じる ] をクリック

    9. 画面右下の通知領域のネットワークアイコンをクリックします。

    ※ Windows 8の場合は、「設定」チャームから [ 設定 ] をクリックし、表示されたオプションから [ ネットワークアイコン ] をクリックしてください。

     画面右下の通知領域のネットワークアイコンをクリック

    10. [ ダウンロード用サイト ] をクリックします。

    ※ Windows 7、8の場合は、[ ダウンロード用サイト ] をクリックし、[ 接続 ] をクリックしたらページ内ジャンプ「3. インターネットの接続設定」に戻り、接続設定を行ってください。

    [ ダウンロード用サイト ] をクリック

    Windows 7の場合

    [ ダウンロード用サイト ] をクリックし、[ 接続 ] をクリック

    11. [ ダウンロード用サイト ] をクリックします。

    [ ダウンロード用サイト ] をクリック

    12. [ 接続 ] をクリックします。

    [ 接続 ] をクリック

    13. ページ内ジャンプ「3. インターネットの接続設定」に戻り、接続設定を行います。

    5. 手動で設定を変更する場合

    1. 回線工事時に配布された機器のマニュアルを用意します。
    2. ブラウザーを起動します。

    ブラウザーを起動

    3. アドレスバーに「http://ntt.setup/」または「http://192.168.1.1」と入力し、キーボードの [ Enter ] キーを押します。

    アドレスバーに「http://ntt.setup/」または「http://192.168.1.1」と入力し、キーボードの [ Enter ] キーを押下

    ■ ログイン画面が表示されない場合
    ご利用中のルーターのマニュアルをご確認いただき、配線を確認した上で再度お試しください。
    それでも表示できない場合は、ルーターの初期化を行ってください。
    ルーターの初期化方法については、ルーターのマニュアルをご覧いただくか以下のページからNTTへお問い合わせください。

    4. ログイン画面が表示されたら、[ ユーザー名 ] と [ パスワード ] を入力し、[ OK ] をクリックします。
    ユーザー名user
    パスワードお客様が設定したパスワード

    ■ パスワードが分からない場合
    ルーターを初期化して再度設定を行う必要があります。
    ルーターの初期化方法については、ルーターのマニュアルをご覧いただくか以下のページからNTTへお問い合わせください。

    [ ユーザー名 ] と [ パスワード ] を入力し、[ OK ] をクリック

    5. 左側のメニューから [ 基本設定 ] をクリックし、[ 接続先設定 ] をクリックします。
    すでにIPv6で接続されている場合は選択できません。ページ内ジャンプ「1. インターネット接続の確認」に戻り、接続確認を行ってください。

    [ 基本設定 ] をクリックし、[ 接続先設定 ] をクリック

    6. 「接続先設定」画面が表示されたら、一覧から [ メインセッション ] をクリックします。

    [ メインセッション ] をクリック

    7. ページ内ジャンプ「@niftyスタートキット」のインターネット設定情報を確認し、接続先の設定情報を以下の情報に変更後、画面左下の [ 設定 ] をクリックします。
    接続先名@nifty(または任意の名前)
    接続先ユーザ名接続(認証)ユーザー名
    接続先パスワード接続(認証)パスワード

    接続先の設定情報を変更後、画面左下の [ 設定 ] をクリック

    以上で、手動で設定を変更する手順は完了となります。

    ページ内ジャンプ「1. インターネット接続の確認」に戻り、接続確認を行ってください。