Q&A(よくあるご質問)

  • Q&A番号:21530
  • ADSL接続サービスを使っています。モデムや電源アダプタが壊れた場合は、どうしたらいいですか。

    以下の対処方法をご確認ください。

    地震や落雷などの自然災害、お客様起因の過失、通常の使用環境下以外での破損の場合、無償で交換できない場合があります。ご承知おきください。

    レンタルモデム、もしくはプレゼントモデム(保証期間内)の場合

    モデムの電源ランプ(POWERランプ)やアラームランプ(ステータスランプ)が正常な状態でなく、対処をしても改善しない場合、無償で交換いたします。

    以下の窓口からお問い合わせください。

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    プレゼントモデム(保証期間外)の場合

    有償での交換となります。

    お客様の契約状況によって金額が異なりますので、以下の窓口よりお問い合わせください。
    また、有償交換以外の方法の有無についても、以下の窓口よりお問い合わせください。

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    お問い合わせ

    以下のページからメールでお問い合わせください。

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