Q&A(よくあるご質問)

  • Q&A番号:21539
    • ADSL接続サービス > 解約

    ADSL接続サービスを解除したい。

    会員サポートページから手続きを行ってください。

    @nifty IDの解約の場合は、以下のページをご覧ください。

    @niftyを解約する方法を教えてほしい。

    手続き方法

    1. 以下のリンクから会員サポートページへアクセスします。
    会員サポートページ(ADSL接続サービス 手続き)
    2. 「ADSL接続サービスの解除」の項目の [ ADSL接続サービスの解除 ] ボタンをクリックします。

    以降の手順については画面の指示に従って手続きを進めてください。

    ADSL接続サービス解除のご注意

    ADSL回線について

    • ソフトバンク、TOKAIをご利用の場合、ADSL解除手続きをするタイミングによっては、ADSLの回線撤去日を指定することが可能です。

      ※ そのほかの回線事業者を利用の場合は、解除希望日から約7営業日後に回線撤去工事が実施されます。

      回線撤去日を指定する場合 回線撤去日を指定しない場合

      解除希望日の3週間前までに解除申請をすると、解除希望日にあわせて回線撤去工事が行われます。

      解除申請日より3週間以降の平日にADSL解除希望日を指定してください。

      ※ 解除申請日より3週間以内にADSL解除希望日を指定した場合、ご希望日に沿えないことがあります。

      解除希望日が解除申請日より3週間以内の場合、解除希望日より最長7営業日以内に回線撤去工事が行われます。

    • 回線撤去工事はNTT営業時間内に行われます。そのため、回線撤去日の午前中からADSL接続がご利用できない場合があります。
      回線撤去時に在宅の必要はありません。

    • 他社プロバイダーのADSLへ乗り換えをされる場合は、事前にADSL回線の撤去が必要です。
      新たに光ファイバーやケーブルテレビをお申し込みされる場合も、事前にADSL回線撤去が必要な場合があります。
      あらかじめ新しく契約されるプロバイダーに確認してください。

      @niftyのADSL回線撤去日の確認方法は「お客様情報一覧」のページをご覧ください。

      お客様情報 / お手続きログインが必要です

      【ご契約状況】の「ご契約コース」欄にある [ 変更 ] ボタンをクリックし、 「ADSLのご契約 / ご利用状況」の項目にある [ 詳細を確認 ] をクリックすると 「お申し込み情報の詳細」画面にて、回線撤去日が確認できます。

      ※ 回線撤去日の項目は申し込み取り消し申請中 / ADSL解除申請中の場合のみ表示されます。

    オプションサービスについて

    • ADSL接続サービスを解除すると、@niftyフォンも自動的に解除となります。

      ※ ただし@nifty 光ライフ with フレッツ、Bフレッツコースの予約をし、ADSL接続サービスを自動解除させる場合は、@niftyフォンは継続となりますので注意ください。

    • セキュリティサービス(常時安全セキュリティ24)の解除は、別途お手続きが必要となります。
      常時安全セキュリティ24の解除については以下のページをご覧ください。

      常時安全セキュリティ24 利用解除

    料金について

    • 解除月までADSL接続コースの月額料金での請求となります。
      また、@niftyでは日割りでの請求をしておりません。何日に解除してもその月の月額料金での請求となりますので、解除希望日の指定にはご注意ください。

      【例】10月1日にADSLを解除 ⇒ 10月分の月額料金での請求

    • 解除手続きの中でダイヤルアップ接続プランより、解除翌月の料金コースを予約することができます。

    • ADSL 2年割 50Mコースを、2年ごとの契約満了月以外に変更、または解除された場合は違約金が発生します。

      詳しくは以下のページをご確認ください。

      ADSL 2年割 50Mコースを途中解約・コース変更した場合、違約金はいくらですか。

    そのほか

    一旦解除手続きを行った場合、取り消し(変更)手続きはできません。

    このQ&Aで解決しましたか?