Q&A(よくあるご質問)

  • Q&A番号:21543
    • ADSL接続サービス > お申し込み

    ADSL接続サービスのレンタルモデムが不良品の場合、交換してもらえますか。

    ADSLモデムに以下のような現象が見られる場合には、無償で交換いたします。

    ※ プレゼントモデムで保障期間を過ぎている場合は、無償で交換はできません。
    • 正しくコンセントにつないでいても、電源が入らない。
    • アラームランプ、もしくはステータスランプが異常な状態で、モデムの初期化などをしても改善しない。
      (アラームランプ、もしくはステータスランプがある機種のみ)

    モデムのランプ状態確認については、以下のページをご覧ください。

    モデムの故障についてのお問い合わせは、以下の窓口から行ってください。

    接続のトラブルに関するお問い合わせログインが必要です

    ※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。

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