Q&A(よくあるご質問)

  • Q&A番号:21593
    • ダイヤルアップ > インターネット接続

    「エラー:628 内部エラーが発生しました。」 と表示されて接続できません。

    以下の内容をご確認ください。

    原因

    モデムドライバーの動作不良が原因の可能性があります。

    エラーの詳細

    表示される
    エラー内容
    エラー628:内部エラーが発生しました。

    対処方法

    以下の方法をお試しください。

    • 配線の確認
    • モデムドライバーの再インストール

    配線の確認

    一般的な配線については、下記の図をご確認ください。

    ■ ダイヤルアップ接続の場合

    ダイヤルアップ接続

    ■ ISDNの場合

    ISDN接続

    ※ ターミナルアダプターのケーブル挿し込み口については、さまざまな種類があるため、ポートの名称は異なる場合があります。

    回線にノイズが入らないように、次の点について確認します。

    • 壁のモジュラージャックと内蔵モデムのそれぞれのコネクタにケーブルがきちんと接続されていることを確認します。
    • 壁のモジュラージャックと内蔵モデムを接続しているケーブルが長いとノイズが乗りやすくなります。できるだけ短いケーブルを使用します。
    • 分配器で電話とモデムを分けて接続していて、モデムとモジュラージャックが直接接続されていない場合は、モデムとモジュラージャックを直接接続します。

    モデムドライバーの再インストール

    配線に問題がない場合は、モデムドライバーが正常に動作していない可能性があります。
    モデムドライバーの再インストールを行ってください。

    インストール方法は、ご利用のモデムの提供元へご確認ください。
      ( 内蔵モデムの場合は、パソコンメーカーへお問い合わせください。)

    このQ&Aで解決しましたか?