以下の原因が考えられます。
- モデムドライバーもしくはモデム（ターミナルアダプター）がパソコン本体に正しく認識されていない可能性がある。
- モデムまたはターミナルアダプターが不安定な状態になっている可能性がある。
以下の対処方法をご確認ください。
対処方法
パソコンとモデム（ターミナルアダプター）の配線の確認パソコンとモデム（ターミナルアダプター）の配線の確認
パソコンとモデム（ターミナルアダプター）の配線を確認してください。
※ 配線がしっかり差し込まれているか確認してください。
パソコンとモデム（ターミナルアダプター）の再起動
パソコンとモデム（ターミナルアダプター）の再起動をし、再度接続をお試しください。
※ 電源を切った後、30秒程度時間を置いてから電源を入れてください。
※ 通話をしながらターミナルアダプターの電源を切ると通話が切れてしまいます。
※ 通話をしながらターミナルアダプターの電源を切ると通話が切れてしまいます。
| 電源を切る優先順位 | 1：パソコン 2：モデム（ターミナルアダプター） |
|---|---|
| 電源を入れる優先順位 | 1：モデム（ターミナルアダプター） 2：パソコン |
※ モデムがパソコンに内蔵されている場合は、パソコンの再起動のみお試しください。
ダイヤルアップ接続の設定方法
ダイヤルアップ接続の作り直しで改善する場合があります。以下のページをご覧ください。
モデムドライバーの再インストール
ダイヤルアップ接続を新しく作成しても、接続ができない場合はモデムドライバー（ISDNの場合はターミナルアダプターのドライバー）が正しく動作してないことが考えられます。
モデムドライバーの再インストール方法については、お使いの機器メーカーへお問い合わせください。
※ モデムがパソコンに内蔵されている場合は、お使いのパソコンメーカーへお問い合わせください。
上記を行っても改善されない場合
上記を行っても改善がない場合は、ご利用の機器提供元、あるいはパソコンメーカーへお問い合わせください。