Q&A(よくあるご質問)

  • Q&A番号:21602
    • @nifty コミュファ光 > インターネット接続

    @nifty コミュファ光を利用しています。正常にインターネット接続できなくなりました。対処方法を教えてほしい。(PPPoE接続)

    接続できない状況により対処方法が異なります。

    ■ はじめに

    配線に問題がないかご確認ください。
    詳しい配線については、以下のページをご覧ください。

    コミュファ光 機器の接続・配線について

    接続機器のランプの状態については、以下の窓口へお問い合わせください。

    ページ内ジャンプ中部テレコミュニケーション(CTC)お問い合わせ窓口

    まず、障害が発生していないかご確認ください。

    トラブル/メンテナンス状況を確認したい。

    障害が発生していない場合は、機器の再起動をお試しください。

    • パソコンの電源を切ります。
    • 接続機器の電源をすべて切ります。
      ※ブロードバンドルータ利用の場合は、ルータの電源も切ります。
    • 10秒ほど時間を置いてから再度機器の電源を入れます。
    • パソコンを起動し、接続をお試しください。接続できない場合は、以下より対処方法について確認してください。

    PPPoE接続を行うとエラーが発生して接続できない

    エラー番号によって対処方法が異なります。
    以下のページよりエラー番号をご確認いただき、エラー番号にあった対処を実施してください。

    接続エラーに関するよくあるご質問

    PPPoE接続はできたが、ホームページ閲覧できない場合

    ブラウザーの不具合、DNSエラーの可能性があります。

    ブラウザーの初期化

    ブラウザーに不具合があり、接続できない可能性もあります。
    ブラウザーを初期化して改善するかお試しください。

    ブラウザーのアドレスバーに通常のアドレス名を入力するとページを表示できないが、IPアドレスを直接入力すると該当のページが表示できる場合

    DNSエラーが原因でページが表示できていない可能性があります。
    ※ DNSエラーとは、アドレス名とIPアドレスの関連付けがうまくできず、変換できていない場合に起こるエラーです。
    DNSサーバーの設定をご確認ください。

    DNSサーバーの設定を確認しても改善しない場合は、パソコンメーカーへお問い合わせください。

    中部テレコミュニケーション(CTC)お問い合わせ窓口

    このQ&Aで解決しましたか?