Q&A(よくあるご質問)

  • Q&A番号:22610
    • メールオプションサービス > 一般

    迷惑メール対策の設定をしてから、メールが受信されなくなりました。どうしたらいいですか。

    以下の可能性が考えられます。Webメールにログインし、設定をご確認ください。

    @niftyで提供している迷惑メール対策サービスでは、判定の優先順位が決まっています。
    設定内容に矛盾が生じた場合は、優先順位に基づいて判定が行われます。
    詳しくは、以下のページをご覧ください。

    迷惑メール対策サービス判定の優先順位

    @nifty ID宛メールを受信しない設定になっている

    メールアカウントを登録している場合、「カンタン迷惑メール対策設定」を行うと、自動的に「@nifty ID宛メールを受信しない」設定になります。

    @nifty ID形式のメールアドレス(例:abc12345@nifty.com)でメールを受信したい場合は、@nifty ID宛メールの拒否設定を解除してください。

    操作方法については、以下のページをご覧ください。

    @nifty ID宛メールの受信拒否設定を解除したい。

    迷惑メールフォルダーに振り分けられている

    受信したいメールが「迷惑メールフォルダー」に振り分けられていないか確認します。

    迷惑メールフォルダー

    迷惑メールフォルダーに振り分けられたメールで、特に重要なものは、送信元のメールアドレスを「セーフリスト」に登録します。
    セーフリストに登録することで、そのメールアドレスから送られてきたメールは迷惑メールフォルダーに振り分けられなくなります。

    手順につきましては、以下のページをご覧ください。

    ※ 受信拒否アドレスリストに設定されているメールアドレスは、セーフリストに登録できません。

    セーフリストに登録されているメールアドレスを、受信拒否アドレスリストに登録しようとすると、 そのアドレスはセーフリストから削除され、受信拒否アドレスリストの方に登録されます。

    ※ 迷惑メールフォルダーに振り分けられたメールは、設定している保存期間を経過すると削除されます。

    大事なメールを紛失してしまうことがないよう、定期的にフォルダーの中を確認していただくか、迷惑メールフォルダー内のメールをメールソフトで受信する設定にしてご利用ください。

    迷惑メールフォルダーの設定方法、解除方法について教えてほしい。

    「受信拒否アドレス」や「受信拒否条件」で受信拒否している

    「受信拒否アドレス」や「受信拒否条件」でメールを受信拒否する設定にしている場合は、メールソフトへ受信されずサーバー側で削除されます。

    以下のページをご覧いただき、設定をご確認ください。

    なお、メールが1通も受信されない場合は、「受信拒否条件」で、すべてのメールを受信拒否している可能性が考えられます。詳しくは、以下のページをご覧ください。

    メールが1通も受信されません。

    未登録アドレスブロックで拒否している

    「未登録アドレスブロック」が設定されていると、アドレスブックや許可リストに登録されているメールアドレス以外からのすべてのメールが自動的に専用のフォルダーに振り分けられます。

    以下のページをご覧いただき、設定をご確認ください。

    ※ 未登録アドレスブロックと迷惑メールフォルダーは併用できません。
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