Q&A(よくあるご質問)

  • Q&A番号:22628
    • メールオプションサービス > 一般

    Webメールにて、迷惑メールとして振り分けられたメールを解除したい。

    迷惑メールフォルダーにて、通常メールとして学習しなおすことで、次回から通常のメールとして受信することができます。

    設定方法については、以下をご確認ください。

    1. 以下のいずれかのページよりWebメールにログインします。
    2. 画面左側のメニューにある [ 迷惑メール ] をクリックし、迷惑メールフォルダーを開きます。

    新Webメールホーム

    3. 学習しなおすメールをダブルクリックし、メール本文を表示します。

    学習しなおすメールをダブルクリック

    4. メール本文の画面が表示されますので、 [ 迷惑メール判定を解除する ] をクリックします。

    迷惑メール判定を解除する

    5. 「受信拒否解除」が表示されますので、設定する項目にチェックを入れ、 [ OK ] をクリックします。

    受信拒否解除

    セーフリスト登録 表示されているメールアドレスをセーフリストに登録します。
    特に重要なメール、今後受信したいメールの場合はチェックを入れてください。
    迷惑メール学習 このメールを迷惑メールとして扱わないように学習します。
    ※ セーフリストに登録しない場合は、迷惑メールとして判別されます。
    設定と同時に、このメールを受信箱に移動する 選択したメールを受信箱に移動したい場合は、チェックを入れてください。
    6. 下記の画面が表示され、設定は完了です。(画面は表示されるとすぐに消えます。)

    迷惑メール解除が完了しました。

    ご注意

    • 受信拒否アドレスに設定されているメールアドレスは、セーフリストに登録できません。
    • セーフリストに登録されているメールアドレスを、受信拒否アドレスに登録しようとすると、そのアドレスはセーフリストから削除され、受信拒否アドレスに登録されます。
    • セーフリストは、1,000件まで設定が可能です。
    • セーフリストに登録しているにも関わらずメールが受信箱に入らない場合は、以下をご覧ください。

      セーフリストに登録しているアドレスからのメールが受信できません。