Q&A(よくあるご質問)

  • Q&A番号:24028
    • 入会 / 確認・変更 / 引越し / 解約・解除 > 引越し

    @nifty auひかりを利用しているのですが、引越しする際にはどのような手続きが必要ですか。

    引越しの際、@nifty auひかりを移転することはできません。引越し前のご住所でご利用いただいていた@nifty auひかりのご契約を解除後、改めて引越し先での新規申し込みの手続きが必要です。

    ■ KDDI請求の継続について

    @nifty auひかりでは移転手続きは解除・新規の処理となるため、移転先での新規申し込みの際に、再度KDDI請求を選択してもらえれば継続利用が可能です。

    ただし、この場合、以下の2点注意事項があります。

    • 移転元回線の請求情報をそのまま引き継ぐケースでも再度審査依頼を実施する必要があること。
    • 移転手続きを実施した場合、移転先回線の契約番号が発行されたタイミングから、新しい契約番号に対して、請求が行われるようになること。

    @nifty auひかりをご利用中のお客様が、お引越し先でも@nifty auひかりをご利用いただける場合の割り引きを実施しています。

    割り引き内容、および適用条件や注意事項などについては以下のページをご覧ください。

    @nifty auひかり お引っ越し割

    @nifty auひかりの解除手続きについては以下のページをご覧ください。

    @nifty auひかりを解除したい。
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