Q&A(よくあるご質問)

  • Q&A番号:24163
    • 利用料金 / 請求 > 請求関連

    請求書での支払いを行いました。停止しているインターネット接続(サービス)はいつから再開されますか。

    お支払いの翌々営業日頃にご利用を再開します。

    お支払いの翌々営業日頃にご利用を再開

    請求書の料金すべての支払いが完了されなければ利用再開ができません。
    ※ 請求書の送付タイミングについては、お客様の状況によって異なりますので、以下のメールサポート窓口へお問い合わせください。

    登録情報の変更や確認に関するお問い合わせログインが必要です

    ※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。

    ご利用再開の確認には以下をお試しください。

    • インターネット接続、またはメールの送受信をお試しください。
    • ルーターなどの機器をご利用の場合は、電源やランプの状態(マニュアルをご覧ください)が正常であることを確認した上で接続をお試しください。

      ※ auひかりの場合は、ホームゲートウェイの更新ボタンを押して、インターネットランプが点灯するかもお試しください。

    上記を試しても接続できない場合は、以下のトラブルシューティングもお試しください。

    インターネット

    インターネット接続トラブルの解決

    メール

    メール送受信トラブルの解決

    設備的な問題が見当たらずご利用ができない場合は、請求書に記載された専用窓口へご連絡ください。
    入金状況など、金融機関での確認を行うため土・日・祝日は受け付けておりませんのでご了承ください。

    また、入金状況に問題なく、機器の再起動などをお試しいただいても改善しない場合は、以下のメールサポート窓口へお問い合わせください。

    登録情報の変更や確認に関するお問い合わせログインが必要です

    ※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。

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