Q&A(よくあるご質問)

  • Q&A番号:24177
    • 利用料金 / 請求 > 請求関連

    請求明細にある「リモートサポートサービス」とは何ですか。

    NTT東日本 / 西日本のオペレーターがお客様のパソコンにアクセスして、オンライン上からの遠隔操作でサポートするサービスです。

    「リモートサポートサービス」は、フレッツ・アクセスサービスやNTT東日本 / 西日本が提供する機器の設定から、パソコンやブラウザー・メールソフトなどのソフトウエアの設定および利用方法、インターネット上で広く利用されている各種サービスの利用方法の概要などに関するお問い合わせにお応えするサービスです。

    ■NTT西日本エリアで@nifty光 with フレッツをご利用のお客様の場合
    「リモートサポートサービス」利用料の請求は@niftyからとなります。
    また、「リモートサポートサービス」の請求は月遅れとなります。
    ※【例】4月の利用分が5月利用料として請求になります。

    ■NTT東日本エリアのお客様の場合
    「リモートサポートサービス」利用料の請求はNTT東日本からの請求となります。

    サービス詳細

    NTT東日本 / 西日本の各ページをご覧ください。