Q&A(よくあるご質問)

  • Q&A番号:24503
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    訪問サポート(出張設定サポート)とはどんなサービスですか。

    パソコンで何か困ったときに、専門のスタッフがお客様のお宅へお伺いして対応するサービスです。

    訪問サポート(出張設定サポート)について

    お客様の設定などのお手伝いを行うため、@nifty指定の出張業者から設置先へ作業員の派遣を行っています。

    【例えばこんなときにご活用ください】

    • インターネットの接続設定方法が分からない。
    • メールの接続設定方法が分からない。
    • セキュリティを入れたい。
    • 無線LANでインターネットがしたい。
    訪問可能時間 10:00~20:00(土・日・祝日も受け付け、 ただし12/31~1/3を除く)
    利用料金 以下のページをご覧ください。
    訪問サポート利用料金
    お問い合わせ先 訪問サポート受付窓口
    電話番号:0120-532-365(携帯からも通話可)
    受付時間:9:00~21:00(土・日・祝日も受け付け)
    訪問スタッフ G・O・G株式会社

    ※ お客様の環境により、サポートができない場合があります。詳しくは訪問サポート受付窓口でご確認ください。

    ドコモ光で出張設定サポートをご希望の場合

    ドコモ光で出張設定サポートをご希望の場合は、@niftyカスタマーサービスデスクへお問合せください。

    @niftyカスタマーサービスデスク

    KDDI代理店などで@nifty auひかりの申し込みをされた場合

    KDDI代理店などで@nifty au ひかりの申し込みをした方は、訪問サポートの受付窓口が異なります。以下までお問い合わせください。

    電話番号 0120-851-198(携帯電話から通話可能)
    受付時間 10:00~19:00(土・日・祝日も受け付け、ただし12/31~1/3を除く)
    訪問スタッフ G・O・G株式会社