Q&A(よくあるご質問)

  • Q&A番号:24509
    • まかせて365/その他サポート > その他サポート

    出張設定サポートを依頼しました。訪問日時を確認したいので連絡先を教えてほしい。

    訪問日時やその他詳細は訪問サポート窓口へお問い合わせください。

    訪問サポートには有料の訪問サポートと、無料出張設定サポートがあります。
    また、お申し込み経路によっても連絡先が異なります。

    無料出張設定サポートを申し込んだ場合

    • NTT窓口、@niftyの窓口、ホームページから申し込みをした方
      番号:0120-456-876(携帯電話から通話可能)
      受付:10:00~19:00(土・日・祝日も受け付け)

    • KDDI代理店などで@nifty auひかりの申し込みをした方
      番号:0120-851-198(携帯電話から通話可能)
      受付:10:00~19:00(土・日・祝日も受け付け、ただし12/31~1/3を除く)

    ※ 出張設定サポートクーポン券をお持ちの場合は、クーポン券に記載されている番号へご連絡ください。

    ■ご注意ください

    「回線工事の延期」「機器の購入(準備)ができていない」「当日都合がつかない」など、予定日の変更が必要な場合は、訪問日の前日までに必ずご連絡ください。
    予約日の変更、取り消しを前日までにご連絡いただけない場合、予約いただいた日時にスタッフが訪問し設定ができなくても1訪問とカウントさせていただきます。次回以降は有料(お客様ご負担)となります。

    有料の訪問サポートを申し込んだ場合

    • 訪問サポートを申し込んだ方
      電話番号:0120-532-365(携帯からも通話可)
      受付時間:9:00~21:00(年中無休)

    訪問サポートについては、以下のページをご覧ください。

    訪問サポート