Q&A(よくあるご質問)

  • Q&A番号:25011
    • 対策 > 一般

    常時安全セキュリティ24のアクティベーション時にエラーが表示されます。どうしたらいいですか。

    アクティベーションをしてもライセンスが無効となり、アクティベーションを利用できない場合があります

    「ライセンスが無効となる」以外にも以下の原因が考えられます。

    • アクティベーションサーバーの内部エラー
    • オブジェクト破損エラー
    • 「license module not initialized」と表示されアクティベーションに失敗する

    アクティベーション時にエラーが表示される場合、以下の対処方法をご覧ください。

    ほかのソフトウエアがインターネットに接続できるか確認する

    アクティベーションを行うには、インターネットに接続している必要があります。

    ブラウザーでホームページが閲覧できるかどうかを確認し、確実にインターネットに接続できている状態でアクティベーションを行ってください。

    他社のセキュリティ対策ソフトを確認する

    他社のセキュリティ対策ソフトとの併用は、動作保証外となります。他社セキュリティ対策ソフトのアンインストールを行ってください。

    常時安全ネットセキュリティ24をアンインストールし、再度インストールする

    常時安全ネットセキュリティ24をアンインストールし、再度インストールします。

    ■再インストール手順

    1.現在ご利用中の常時安全セキュリティ24をアンインストール
    常時安全セキュリティ24 アンインストール手順

    2.最新版の常時安全セキュリティ24をダウンロード
    常時安全セキュリティ24 最新版ダウンロード

    3.最新版の常時安全セキュリティ24をインストール
    常時安全セキュリティ24 インストール手順