Q&A(よくあるご質問)

  • Q&A番号:25013
    • 対策 > 一般

    常時安全セキュリティ24が危険表示になります。どうしたらいいですか。

    常時安全セキュリティ24が最新版であるかご確認ください。改善されない場合、メイン画面から原因を確認して、記載されている対処を行ってください。

    常時安全セキュリティ24のバージョン確認

    常時安全セキュリティ24で提供している最新バージョンについては、以下の「常時安全セキュリティ24シリーズ ご利用者向けページ」からご確認いただけます。

    常時安全セキュリティ24シリーズ ご利用者向けページ
    1. タスクバーの通知領域に表示される常時安全セキュリティ24のアイコンを左クリックします。

    Windows7の場合、初期設定では、常時安全セキュリティ24 のアイコンは隠れていますが、アイコンを表示して簡単に常時安全セキュリティ24 にアクセスできます。詳しくは、Windows のヘルプをご覧ください。

    常時安全セキュリティ24のアイコンを左クリック

    2.メイン画面左下にあるサポートマークをクリックします。

    [ ヘルプ(H) ] をクリックする

    3. バージョンの赤枠部分をご確認ください。

    [ バージョン情報 ] をクリックする

    対処方法

    1. タスクバーの通知領域に表示される常時安全セキュリティ24のアイコンを左クリックします。

    常時安全セキュリティ24のアイコンを左クリック

    2.「メイン画面」が表示されたら、[ 詳細 ] をクリックして通知センターを開きます。

    「メイン画面」が表示されたら、[ 詳細 ] をクリック

    3. 問題がある項目には、各項目の右側に解決させるためのボタンが設置されています。ボタンをクリックして対処してください。

    すべての項目が「緑色のチェックマーク」になるまで対処してください。

    [ 解決] をクリック

    4. すべてにチェックが入ったら完了です。事象が改善されているかご確認ください。

    すべてにチェックが入ったら完了です。