Q&A(よくあるご質問)

  1. @niftyを解約した後も、メールアドレスだけ使い続けたいのですが、何か方法はありますか。 低額な料金コースへの変更と、設定の変更でメールアドレスのみの利用が可能です。 @nifty IDを解約すると、同時にメールアドレスのご利用もできなくなります。 他社プロバイダーを利用しながら、@niftyのメールアドレスを利用するためには、 @niftyのID(契約)を継続 していただく必要があります。...
  2. 解除と解約の違いは何ですか。 更新 手続きをすることで停止できる範囲が異なります。 解除 とは、 光ファイバーやADSLなどの常時接続コースやコンテンツのみを停止する 手続きです。 解約 とは、 @nifty ID、メールアドレス、常時接続コース、コンテンツ、すべての利用を停止する 手続きです。...
  3. @niftyへの登録内容の確認や変更はどこでできますか。 お客様情報一覧から確認や変更ができます。 確認・変更方法 1. 以下のリンクからお客様情報一覧へログインします。 お客様情報 / お手続き 2. 登録内容の変更がある場合、変更する項目の横にある各ボタンをクリックします。 1 ご利用料金 ご利用料金、適用されているキャンペーンをご確認いただけます。 2 ご契約状況 ご契約コースの確認、変更のお手続きができます。 3 おすすめのサービス &...
  4. @niftyを解約する方法を教えてほしい。 会員サポートページから解約手続きを行えます。 解約時のご注意 @nifty IDを解約すると、同時に現在のメールアドレスは使えなくなります。 解約後に再度申し込みしても同じメールアドレスは取得できません。 また、ココログのご利用もできなくなります。 メールアドレス、ココログを継続利用される場合は、最も低価格な料金コース「@nifty基本料金(250円(税抜) / 月)」をお勧めします。...
  5. @niftyでNTTの光回線を使用して接続していましたが、他社のプロバイダーに転用しました。@niftyの契約はどうしたらいいですか。 @niftyでご利用いただいていた接続コースと@niftyメールアドレスの継続有無によってお手続きが異なります。 @nifty光ライフ with フレッツ / @nifty光 with フレッツをご利用の方 Bフレッツコースをご利用の方 @nifty光ライフ with フレッツ / @nifty光 with フレッツをご利用の方...
  6. 引越しをしますが、どのような手続きが必要ですか。 インターネット利用環境の引越し手続きと、@niftyに登録されている住所・電話番号の変更手続きが必要です。 ご利用いただいている料金コースによって手続き方法が異なります。 引越しに必要な手続きをステップごとにご案内します。ステップに沿って手続きを進めてください。 @niftyをご利用されている方の引越し手続きについて、詳しくご案内をするために専用のページをご用意しています。...
  7. 他社のプロバイダーで「フレッツ光」を使っています。フレッツ光回線をそのまま利用して@niftyに乗り換えることはできますか。 可能です。 @niftyへの乗り換えには、現在他社プロバイダーでご利用中の「フレッツ光」の料金コースによって手続き方法が異なります。 個別請求タイプ プロバイダ利用料金とNTTへお支払いいただく料金が別々になっている場合、プロバイダーの料金コースを解除し、@niftyへの申し込み(料金コース設定)を行ってください。 プロバイダパック...
  8. @nifty退会の手続きが、完了しているか確認したい。 解約指定日前の方は、お客様情報一覧から確認できます。 以下のリンクから「お客様情報一覧」にログイン後、【お知らせ】をご確認ください。 お客様情報 / お手続き 解約指定日を過ぎた方は、以下の窓口より@niftyカスタマーサービスデスクの電話番号をご確認いただき、お問い合わせください。 電話でのお問い合わせ窓口 ※...
  9. @niftyへ登録している名義を変更したいのですが、どうしたらいいですか。 @niftyでは、現在@nifty ID登録者名と決済名義が同じでなければご利用いただけません。新規に@nifty IDを発行(または、現在お持ちの@nifty IDをコース変更)し、インターネットの利用継続を行ってください。 新規に@nifty IDを発行(または、現在お持ちの@nifty IDをコース変更)することでインターネットを利用継続いただけます。 対象回線 @nifty光...
  10. 引越しで住所や電話番号が変わりました。@niftyでは何か手続きが必要ですか。 @niftyにご登録の住所や電話番号の変更手続きが必要です。 変更手続きは、お客様情報一覧または書面でお手続きできます。 まだお引越しをされていない場合は、ご利用中の料金コースごとに手続きが異なりますので以下をご確認ください。 引越しをしますが、どのような手続きが必要ですか。 手続き方法 お客様情報一覧での手続き 書面での手続き お客様情報一覧での手続き...