Q&A(よくあるご質問)

  1. 請求金額を確認したい。 お客様情報一覧からご確認ください。 当月分は、翌月5日から7日頃に確認可能です。 ※ NifMoや@nifty WiMAXなどの一部サービスは月遅れ請求となりますので、当月分は、翌々月の5日から7日頃に確認可能です。 月遅れ請求については、以下のページをご覧ください。 月遅れ請求とは何ですか。内訳は確認できますか。 確認方法 1. 以下のリンクからお客様情報一覧にログインします。 お客様情報一覧...
  2. @nifty使用権とは何ですか。 @nifty使用権は、その月の@niftyの請求金額の合計(※ 一部サービスを除く)と該当の金額を相殺させていただき、その残額をお支払いいただく制度です。 ※ @nifty使用権が利用できない一部サービスは以下の通りです。 おまとめ法人 ID管理費 ご利用明細書発行 請求書発行手数料 口座振替決済管理費 口座振替通知 発行手数料 @nifty with ドコモ光の接続料金...
  3. @niftyの支払いに利用しているクレジットカードを別のクレジットカードに変更したい。 お客様情報一覧、または書面で変更手続きができます。 変更できるクレジットカードは、ご本人様名義のクレジットカードに限ります。 新しいクレジットカードでのお支払いは、変更手続きが完了した月のご利用分からです。変更手続き完了までは、現在ご登録中のクレジットカードでのお支払いとなります。 ※ 月初に変更手続きが完了しますと、前月のご利用分から新しいクレジットカードでのお支払いとなる場合があります。...
  4. @niftyの支払いに登録しているクレジットカードを変更したいのですが、登録可能なカードなのか分かりません。 ご利用可能なクレジットカードは以下の一覧をご覧ください。 登録可能クレジットカード アット・ニフティカード(オリコ / UC / セゾン / VISA) NIFTY Card 注意事項 @nifty登録者ご本人名義のクレジットカードに限定させていただきます。 本人名義であれば、家族カード、コーポレートカード(会社の口座からの引き落とし)の利用も可能です。...
  5. @niftyのホームページからクレジットカードの登録ができません。 エラーメッセージをご確認いただき、ご入力いただいている情報の確認をお願いいたします。 エラーコード エラーメッセージ 詳細 K40 入力した項目に誤りがあります セキュリティコードをご確認ください。 K41 生月日をご確認ください。 K42 電話番号下4桁をご確認ください。 K43 お名前(セイ)をご確認ください。セイは半角カナでご入力ください。 K44...
  6. キャッシュバック特典の受け取りまでの流れを教えてほしい。 以下の振り込みまでの流れをご確認ください。 振り込みまでの流れ 1. @niftyよりスタートキット到着 @niftyの接続サービスやNifMoをお申し込み後、@niftyより「スタートキット」をお送りします。 適用キャンペーンの内容やキャッシュバックの振り込み時期については、スタートキットに同封の「契約内容のご案内」3ページ目の「キャンペーン /...
  7. 口座振替の変更・登録の手続きをしたい。 更新 会員サポートページから手続きを行ってください。 ※ 2014年1月度から口座振替のご利用にあたり、毎月口座振替決済管理費200円(税抜)が発生いたします。 ■ 注意事項 @niftyの登録住所が海外の場合、口座振替はご利用いただけません。...
  8. @niftyを解約した後も、@nifty基本料金(250円(税抜) / 月)が請求されます。どうしたらいいですか。 @nifty基本料金(250円(税抜) / 月)が請求される場合、@niftyの解約ではなく接続サービスの解約のみ行われた状態です。 @nifty基本料金を解約するには以下のページをご覧ください。 @nifty基本料金を解約したい。
  9. @niftyへの支払いをクレジットカードに変更・登録したい。 お客様情報一覧、または書面で変更手続きができます。 @niftyへのお支払いを口座振替や、NTTへまとめてお支払いされている方が、クレジットカードでのお支払いへ変更されたい場合は、以下をご覧ください。 ※ 2014年1月度から口座振替のご利用にあたり、毎月口座振替決済管理費200円(税抜)が発生いたします。 お支払い方法がクレジットカードの場合、口座振替決済管理費は発生いたしません。...
  10. キャッシュバックの受取口座の登録方法を知りたい。 ホームページから登録できます。 以下のリンクをクリックし、ログインして手続きを行ってください。 お受取口座情報の参照・変更 ※ お支払い方法が確定していない場合はログインができません。 まだ確定していない場合は以下のページをご覧の上、お支払い方法を確定してください。 ニフティでの支払い方法が決まっていない。どのような手続きをすればいいですか。...