Q&A(よくあるご質問)

  1. (法人会員)契約番号が分からなくなりました。確認する方法はありますか。 以下の内容をご確認ください。 契約番号とは、アルファベットのBAもしくはBACから始まる8桁の番号で、法人会員としてご契約いただいたお客様に発行しております。 契約番号は、@nifty法人IDとは異なり、「企業/各種法人/各種団体・グループ」単位でご利用いただいている@nifty法人IDをまとめて管理するための番号です。 契約番号は以下の書類に記載されておりますのでご確認ください。...
  2. (法人会員)パスワードが分からなくなりました。どうしたらいいですか。 インターネットの接続やコンテンツ利用に必要となりますログインパスワードを紛失した場合は再発行のお手続きが可能です。 パスワードはお客様の重要な情報であるため、お電話口での案内は行っていません。 また、富士通(株)・(株)ジー・サーチでご契約のお客様は代理店契約となりますので、それぞれの契約元へお問い合わせください。 確認方法 手続き内容 利用条件/注意事項 パスワード照会 (ホームページ)...
  3. (法人会員)おまとめプランからおえらびプランへ変更したい。 変更可能です。 「料金プラン」変更届 にて申請ください。 「料金プラン変更届」入手方法 1. PDFファイル 以下のページより「料金プラン」変更届 をダウンロードし、印刷した書面に必要事項を記入の上、ご送付をお願いいたします。 法人向けサービス 各種変更手続き ※ [ 法人契約について ] → [ 各種変更手続き ] →「契約プランを変更したい、おまとめプラン→おえらびプラン」の中の [...
  4. 個人契約から法人契約へ移行することはできますか。 「個人会員→法人会員移行届」にて手続きを行ってください。 「個人会員→法人会員移行届」入手方法 ホームページよりPDFファイルをダウンロード 以下のページより「個人会員→法人会員移行届」をダウンロードしてください。 ※ 「法人契約について」→「各種変更手続き」→「契約の変更」→ [ 個人会員→法人会員移行届 ] をクリックします。 法人向けサービス 各種変更手続き...
  5. (法人会員)個人契約と法人契約の違いについて教えてほしい。 決済方法や一部ご利用いただけるサービスが異なります。 個人会員 ※ 個人単位でのご契約です。 サービスをご利用いただくために@nifty IDを発行いたします。 @nifty ID登録者に対してご利用代金を請求いたします。 支払方法は@nifty ID登録者名義と同一名義のクレジットカードか同一名義の口座での振替、KDDI請求(@nifty auひかりをご利用のお客様のみ)になります。...
  6. (法人会員)解約したのにまだ請求書が届きます。どうしたらいいですか。 以下をご確認ください。 解約月のご利用分が最後の請求となります。請求は1カ月単位となり日割り計算はされません。 通常、解約月の翌月10日前後に到着する請求書が最終のものとなります。 通常解約の場合 月遅れ請求のサービスを利用していた場合 通常の解約(8月解約の場合) 通常解約の場合の流れ 一部機器レンタル料金、コンテンツ料金などひと月遅れで請求になる場合があります。...
  7. (法人会員)消費税の計算が合いません。 サービスごとに消費税の計算をしています。 計算方法 消費税は「合計金額の10%」ではなく、一行ごとに10%かけたもの(小数点以下は切り捨て)を合計しています。 富士通(株)・(株)ジー・サーチでご契約のお客様は代理店契約となりますので、それぞれの契約元へお問い合わせいただきますようお願いいたします。
  8. (法人会員)@nifty IDが分かりません。 @nifty IDについては以下をご確認ください。 呼び方 表記形式 IDの例 @nifty ID (アット・ニフティ・ID) 英3文字+数字5桁 abc12345 @niftyへご入会いただいたときに自動発行される会員番号です。 インターネット接続やメールの設定、各種サービス利用時にご本人を確認する認証に使われます。 思いあたる文字列(@nifty ID)がない場合 @nifty...
  9. (法人会員)社名変更をしたいのですがどうしたらいいですか。 登記簿上からの社名変更の場合は「契約変更届」にて手続きを行ってください。 「契約変更届」入手方法 ホームページよりPDFファイルをダウンロード 以下のページより「契約変更届」をダウンロードしてください。 ※ 「法人契約について」→「各種変更手続き」→「登録情報の変更」→「請求書の送り先を変更したい」の中の [ 契約変更届 ] をクリックします。 法人向けサービス 各種変更手続き...
  10. (法人会員)支払担当者とはどのような担当者ですか。 @niftyからの請求に対して、お支払いなどの手続きを行っていただく方です。 請求書の宛名にて「法人名+部署名+担当者名」を選択された場合、支払担当者様宛に請求書を発行させていただきます。 支払担当者様に変更がある場合は、速やかに変更の手続きを行ってください。 請求書の送付先を変更する方法については、以下のページをご覧ください。 (法人会員)請求書の送付先を変更したい。