Q&A(よくあるご質問)

  1. (法人会員)契約番号が分からなくなりました。確認する方法はありますか。 以下の内容をご確認ください。 契約番号とは、アルファベットのBAもしくはBACから始まる8桁の番号で、法人会員としてご契約いただいたお客様に発行しております。 契約番号は、@nifty法人IDとは異なり、「企業/各種法人/各種団体・グループ」単位でご利用いただいている@nifty法人IDをまとめて管理するための番号です。 契約番号は以下の書類に記載されておりますのでご確認ください。...
  2. (法人会員)振込期限に間に合いません。 期日までの入金が確認できない場合は再請求書が発送されますので、再請求書のお支払期日までにご入金をお願いいたします。 振込みは毎月20日(休日の場合は金融機関翌営業日)が振込期限となっています。 再請求書が到着した場合は、支払期限切れの請求書は破棄し、再請求書にてお支払いください。...
  3. (法人会員)解約したのにまだ請求書が届きます。どうしたらいいですか。 以下をご確認ください。 解約月のご利用分が最後の請求となります。請求は1カ月単位となり日割り計算はされません。 通常、解約月の翌月10日前後に到着する請求書が最終のものとなります。 通常解約の場合 月遅れ請求のサービスを利用していた場合 通常の解約(8月解約の場合) 通常解約の場合の流れ 一部機器レンタル料金、コンテンツ料金などひと月遅れで請求になる場合があります。...
  4. (法人会員)請求書 / 口座振替のお知らせを紛失しました。再発行は可能ですか。 可能です。 申請方法 契約番号をご用意していただいた上で、@nifty法人会員センターまでご連絡ください。 @nifty法人会員センター 再発行タイミング 支払方法が振込の場合 ⇒受付日から到着まで1週間程度でお届けします。 支払方法が口座振替の場合 ⇒利用月の翌々月の上旬から再発行可能です。 ※ 翌々月上旬以降に受付の場合は、受付日から1週間程度でお届けします。...
  5. (法人会員)振込期限に間に合わず、サービスが利用できなくなりました。どのようにしたらサービスが再開されますか。 お支払期限が過ぎている料金すべてをご入金いただければ、通常3営業日目の朝にサービスが再開されます。 15時以降に振込をされている場合は、4営業日目の朝になります。 ご利用再開の確認には以下をお試しください。 インターネット接続、またはメールの送受信をお試しください。...
  6. (法人会員)契約担当者の住所を変更したいのですがどうしたらいいですか。 「契約変更届」にて手続きを行ってください。 「契約変更届」入手方法 ホームページよりPDFファイルをダウンロード 以下のページより「契約変更届」をダウンロードしてください。 ※ 「法人契約について」→「各種変更手続き」→「登録情報の変更」→「請求書の送り先を変更したい」の中の [ 契約変更届 ] をクリックします。 法人向けサービス 各種変更手続き...
  7. (法人会員)@niftyホスティングサービスを解約したい。 『@niftyホスティングサービス解約申請書』にてご申請ください。 「@niftyホスティングサービス解約申請書」入手方法 @niftyホスティングサービスのご解約については、ご契約状況によって注意事項が多岐にわたるため、お電話でのみ資料請求を承っております。 ご希望の際は、@nifty法人会員センターまでお気軽にお問い合わせください。 @nifty法人会員センター...
  8. 個人契約から法人契約へ移行することはできますか。 「個人会員→法人会員移行届」にて手続きを行ってください。 「個人会員→法人会員移行届」入手方法 ホームページよりPDFファイルをダウンロード 以下のページより「個人会員→法人会員移行届」をダウンロードしてください。 ※ 「法人契約について」→「各種変更手続き」→「契約の変更」→ [ 個人会員→法人会員移行届 ] をクリックします。 法人向けサービス 各種変更手続き...
  9. (法人会員)おえらびプランとはどんなプランですか。 契約番号に属しているIDごとに料金コースを選択し、各IDのご利用料金を一括で決済していただくプランです。 契約番号に対してビジネスアカウント管理費:500円(税抜)が毎月発生します。 (法人会員)ビジネスアカウント管理費とは何ですか。 おえらびプランにて利用可能な接続サービスの一覧です。 @nifty 接続サービス(法人契約)のご案内 ※ 法人契約の場合、@nifty auひかり、@nifty...
  10. (法人会員)引越しをします。どのような手続きが必要ですか。 インターネット利用環境の引越し手続きと、@niftyに登録されている住所・電話番号の変更手続きが必要です。 ご利用いただいている料金コースによって手続き方法が異なります。 引越しに必要な手続きをステップごとにご案内します。ステップに沿って手続きを進めてください。 電話回線の移転手続きについてはご契約の電話会社へご相談ください。...