Q&A(よくあるご質問)

  1. @niftyでんきを解除したい。 @niftyでんきの解除理由、@nifty IDのご契約継続有無により、お手続きが異なります。以下をご確認ください。 @niftyでんきを解除した場合、適用中の「キャンペーン」も同時に失効となりますので、ご了承ください。 @niftyでんきを解除した場合、最終利用月の利用料金のご請求は最終利用月の翌々月となります。 解除理由:他社電気サービスへの切り替え...
  2. 引越しをする場合、@niftyでんきの契約はどうしたらいいですか。 引越し前にお手続きをしていただく必要があります。以下の手続き手順をご確認ください。 手続きは引越しをされる3日前(土日祝日を除く)までに行ってください。 引越しの際は、現在のでんきの契約を廃止する手続きと、引越し先で使用されるでんきの再点(開始)の手続きが必要になります。 手続き手順 1. 以下のページから引越し手続きページにログインします。 引越し手続き ログインには@nifty...
  3. @niftyでんきを申し込みしてから利用開始までの流れを教えてほしい。 以下のページよりご確認ください。 @niftyでんき 手続きの流れ
  4. @niftyでんきを申し込みました。利用開始日はどこで確認できますか。 ご利用開始日は、メールと書面にてご確認いただけます。 ※ 書面については、郵送でお届けする「契約締結のお知らせ」の中面に記載されています。
  5. @niftyでんきにはどのような料金プランがありますか。 以下のページをご覧ください。 @niftyでんきの料金
  6. @niftyでんきを解除した場合、違約金は発生しますか。 違約金は発生いたしません。
  7. @niftyの接続サービスを解約して他社に乗り換えます。@niftyでんきを継続して利用したい場合はどうしたらいいですか。 @nifty基本料金へ料金コースを変更することで、継続してご利用可能です。 @niftyでんきは、@niftyの接続サービスとセットでご利用いただくサービスです。 @niftyの接続サービスで最も低価格な料金コースは「@nifty基本料金(250円(税抜) / 月)」です。 @nifty基本料金については、以下のページをご覧ください。 ダイヤルアップサービスのご案内
  8. @niftyでんきのプラン(契約アンペア)を変更したい。 @niftyカスタマーサービスデスクへご連絡ください。 お問い合わせ窓口 現在のプラン(契約アンペア)についてはお客様情報一覧ページからご確認ください。 お客様情報 / お手続き 容量を下げる変更手続きは年に1回までとなります。容量を上げる変更手続きは回数の制限はありません。...
  9. @niftyでんきはクーリングオフできますか。 訪問販売、電話勧誘販売により、@niftyでんきにお申し込みされたお客様のみ、クーリングオフをお受けします。「ご契約内容のお知らせ」に同封されている「@niftyでんき クーリングオフについて」の書面をご参照ください。
  10. @niftyでんきに申し込みました。キャンペーンが適用されているか確認したい。 お客様情報一覧でご確認いただけます。 以下のリンクからログインしてキャンペーンが適用されているかご確認ください。 キャンペーン / 月額料金など ※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。 @nifty IDとログインパスワードが分からない場合は、以下のページからご確認ください。 パスワード / IDを忘れたら キャンペーンなどによる割引 / 使用権 /...