Q&A(よくあるご質問)

  1. @niftyでんきを解除したい。 @niftyでんきの解除理由、@nifty IDのご契約継続有無により、お手続きが異なります。以下をご確認ください。 @niftyでんきを解除した場合、適用中の「キャンペーン」も同時に失効となりますので、ご了承ください。 @niftyでんきを解除した場合、最終利用月の利用料金のご請求は最終利用月の翌々月となります。 解除理由:他社電気サービスへの切り替え...
  2. 引越しをする場合、@niftyでんきの契約はどうしたらいいですか。 引越し前にお手続きをしていただく必要があります。以下の手続き手順をご確認ください。 手続きは引越しをされる3日前(土日祝日を除く)までに行ってください。 引越しの際は、現在のでんきの契約を廃止する手続きと、引越し先で使用されるでんきの再点(開始)の手続きが必要になります。 手続き手順 1. 以下のページから引越し手続きページにログインします。 引越し手続き ログインには@nifty...
  3. @niftyでんきのプラン(契約アンペア)を変更したい。 @niftyカスタマーサービスデスクへご連絡ください。 お問い合わせ窓口 現在のプラン(契約アンペア)についてはお客様情報一覧ページからご確認ください。 お客様情報 / お手続き 容量を下げる変更手続きは年に1回までとなります。容量を上げる変更手続きは回数の制限はありません。...
  4. @niftyでんきを申し込みしてから利用開始までの流れを教えてほしい。 以下のページよりご確認ください。 @niftyでんき 手続きの流れ
  5. @niftyでんきの申し込みに必要な供給地点特定番号の確認方法を教えてほしい。 現在ご契約いただいている電力会社の検針票(「電気ご使用量のお知らせ」)に記載されています。新築や引越し先などでのご利用により検針票がお手元にない場合、地域の電力会社にお問い合わせください。 「供給地点特定番号」とは、電気のご使用場所を特定するために設定されている22桁の番号です。 供給地点特定番号は、地域の電力会社の管轄となっています。 検針票がお手元にある場合...
  6. @niftyでんきはクーリングオフできますか。 訪問販売、電話勧誘販売により、@niftyでんきにお申し込みされたお客様のみ、クーリングオフをお受けします。「ご契約内容のお知らせ」に同封されている「@niftyでんき クーリングオフについて」の書面をご参照ください。
  7. @niftyでんきを申し込みたい。 インターネットまたはお申し込み受付デスクからお申し込みいただけます。 以下のページからお申し込み方法をご確認ください。 @niftyでんき お申し込み ※ 申し込み条件については、以下のページをご覧ください。 @niftyでんきを申し込むための条件はありますか。 お申し込みの際には、検針票(電気ご使用量のお知らせ)をご用意ください。...
  8. @niftyでんきの電気料金は変動しますか。 一般電気事業者(東京電力など)が料金単価を変更した場合などは、@niftyでんきの料金も変更する可能性があります。その場合、事前にお客様へ通知いたします。
  9. @niftyでんきを解除します。いつから電気を利用できなくなりますか。 「ご解約に関するお知らせ」の書面に記載されている最終使用日をご確認ください。 @niftyでんきを解除されても、お客様のご希望により管轄の一般送配電事業者に申し込むことで最終保証供給・特定小売り供給を受けることができ、電気の供給は止まりません。
  10. @niftyでんきの申し込みをキャンセルしたい。 @niftyでんきの利用開始日前であれば、キャンセル可能です。お電話で@niftyカスタマーサービスデスクまでお問い合わせください。 @niftyカスタマーサービスデスク @niftyでんきの利用開始日の確認方法は、以下のページをご覧ください。 @niftyでんきを申し込みました。利用開始日はどこで確認できますか。