Q&A(よくあるご質問)

  1. ニフティの回線を使ってテレワークすることはできますか? 接続先の環境(勤務先のインターネット環境)が用意されている場合、ニフティの回線を利用したテレワークは可能です。 @nifty プロバイダーサービスではVPN接続をご利用いただけます。 テレワークに関するお問い合わせの多い事項を以下にまとめておりますので、ご確認ください。 インターネット回線のセキュリティ設定、暗号化方法(例:WEP、WPA、WPA2等)について WEP、WPA、WPA2...
  2. ダイヤルアッププランの料金コースを変更したい お客様情報一覧より変更手続きができます。 以下のお手続きは「無制限コース」などダイヤルアッププランをご利用中のお客様が行う手続きです。 @nifty光など、常時接続サービスをご利用中のお客様は以下のページをご確認ください。 @niftyを解約した後も、メールアドレスを残したいのですが、何か方法はありますか。 手続き方法については以下の手順をご覧ください。 料金コースの変更手順 1...
  3. ADSL接続サービスを解除したい。 会員サポートページから手続きを行ってください。 @nifty IDの解約の場合は、以下のページをご覧ください。 @niftyを解約する方法を教えてほしい。 手続き方法 1. 以下のリンクから会員サポートページへアクセスします。 会員サポートページ(ADSL接続サービス 手続き) 2. 「ADSL接続サービスの解除」の項目の [ ADSL接続サービスの解除 ] ボタンをクリックします。...
  4. ADSL接続サービスを解除 / 解約した場合、いつまで利用できますか、または何日から利用できなくなりますか。 指定した解除希望日よりADSLが利用できなくなります。 ADSL利用最終日の3週間前までに解除申請を行った場合、解除希望日にあわせて回線撤去工事が行われます。 ADSL接続サービスを解除する場合は、以下のページにて「ADSL接続サービス解除のご注意」の欄をご確認ください。 ADSL接続サービスを解除したい。 「解除希望日」と「回線撤去日」は異なります。 解除希望日...
  5. ADSL接続サービスの利用解除をしました。回線撤去日の確認はどこでできますか。 お客様情報一覧よりご確認ください。 @nifty IDの解約も行っている場合、以下のお問い合わせフォームよりメール窓口へお問い合わせください。 登録情報の変更や確認に関するお問い合わせ ※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。 手続き方法については以下の手順をご覧ください。 回線撤去日の確認方法 1. 以下のリンクから「お客様情報一覧」にログインします。...
  6. URLへのリンク @nifty auひかりを解除したい。
  7. @nifty コミュファ光を解除または解約したい。 @nifty コミュファ光の解除または解約には、中部テレコミュニケーションと@niftyでの手続きが必要です。 中部テレコミュニケーションでの手続き コミュファ光回線の解約手続きを行います。 以下のページより中部テレコミュニケーションへご連絡ください。 コミュファ光 お問い合わせ・資料請求 @niftyでの手続き 「料金コースの解除」または「@nifty IDの解約」を行います。...
  8. URLへのリンク 「エラー691:ユーザー名またはパスワード、あるいはその両方が無効なため、このドメインにアクセスできませんでした。」と表示され接続できません。(PPPoE接続) 接続するユーザー名 / ログインパスワードの入力が間違っていると考えられます。 表示されるエラー内容 対処方法 接続するユーザー名 / ログインパスワードの確認 ご入会時に送られてきた「@nifty IDのご案内」をお手元に用意し、「ユーザー名」に@nifty ID+@nifty.com、「パスワード」にログインパスワードを入力します。...
  9. @nifty コミュファ光を利用しています。正常にインターネット接続できなくなりました。対処方法を教えてほしい。(PPPoE接続) 接続できない状況により対処方法が異なります。 ■ はじめに 配線に問題がないかご確認ください。 詳しい配線については、以下のページをご覧ください。 コミュファ光 機器の接続・配線について 接続機器のランプの状態については、以下の窓口へお問い合わせください。 中部テレコミュニケーション(CTC)お問い合わせ窓口 まず、障害が発生していないかご確認ください。 トラブル/メンテナンス状況を確認したい。...
  10. URLへのリンク @nifty auひかりの利用料金を「KDDI請求」にできますか。 @nifty auひかりをご利用しているお客様であれば、「KDDI請求」でお支払いいただけます。 一度KDDI請求でお支払い方法が確定したお客様は、ほかのお支払い方法へ変更することができません。 ※ @nifty auひかりを解除した場合のみ、ほかのお支払い方法へ変更が可能になります。 KDDI請求で確定した@nifty IDは、ファミリープランの子ID会員になることはできません。...