Q&A(よくあるご質問)

  1. @niftyを解約した後も、メールアドレスだけ使い続けたいのですが、何か方法はありますか。 低額な料金コースへの変更と、設定の変更でメールアドレスのみの利用が可能です。 @nifty IDを解約すると、同時にメールアドレスのご利用もできなくなります。 他社プロバイダーを利用しながら、@niftyのメールアドレスを利用するためには、 @niftyのID(契約)を継続 していただく必要があります。...
  2. 「メール」アプリでIMAPのメール設定方法を教えてほしい。(Windows 10) 「メール」アプリでIMAPのアカウント設定を行う場合は、ご利用のメールアドレス、メールパスワードをご用意の上、以下の手順で設定を行ってください。 ■ IMAP機能について @niftyのIMAP機能を利用することで、メールソフト内のメールフォルダーが@nifty Webメールのメールフォルダーと同期されます。 Windows...
  3. 解除と解約の違いは何ですか。 更新 手続きをすることで停止できる範囲が異なります。 解除 とは、 光ファイバーやADSLなどの常時接続コースやコンテンツのみを停止する 手続きです。 解約 とは、 @nifty ID、メールアドレス、常時接続コース、コンテンツ、すべての利用を停止する 手続きです。...
  4. @nifty光を解除・コース変更した場合、解除手数料や違約金は発生しますか。 契約更新月(契約満了月の翌月)以外にコース変更またはサービスを解除された場合、解除手数料が発生します。 @nifty光の解除手数料は、契約期間(プラン)によって金額が異なります。 2年契約の場合 契約期間は、ご利用開始月と2年間(ご利用開始月の翌月~24カ月目の月末まで)となります。契約期間は2年間満了後に自動更新されます。...
  5. 請求金額を確認したい。 お客様情報一覧からご確認ください。 当月分は、翌月5日から7日頃に確認可能です。 ※ NifMoや@nifty WiMAXなどの一部サービスは月遅れ請求となりますので、当月分は、翌々月の5日から7日頃に確認可能です。 月遅れ請求については、以下のページをご覧ください。 月遅れ請求とは何ですか。内訳は確認できますか。 確認方法 1. 以下のリンクからお客様情報一覧にログインします。 お客様情報一覧...
  6. @niftyへの登録内容の確認や変更はどこでできますか。 お客様情報一覧から確認や変更ができます。 確認・変更方法 1. 以下のリンクからお客様情報一覧へログインします。 お客様情報 / お手続き 2. 登録内容の変更がある場合、変更する項目の横にある各ボタンをクリックします。 1 ご利用料金 ご利用料金、適用されているキャンペーンをご確認いただけます。 2 ご契約状況 ご契約コースの確認、変更のお手続きができます。 3 おすすめのサービス &...
  7. 「v6プラス」でインターネットへの接続ができているか確認するにはどうしたらいいですか。 接続中のブロードバンドルーターのPPPランプをご確認ください。 「v6プラス」でインターネット接続中は、PPP接続は確立しません。 そのためPPPランプが消灯していれば「v6プラス」が開通しています。 ※ お使いのブロードバンドルーターによって、PPPランプの状態が異なる場合がありますので詳細については、ルーターの説明書をご確認ください。 ※ 「v6...
  8. 「v6プラス」を申込しましたが、IPv6接続オプション利用開始の通知がきたのはなぜですか。 2つの原因が考えられます。以下の原因と対処方法をご確認ください。 「v6プラス」の提供条件に満たず「v6プラス」提供不可となった場合 ご自身で用意された「v6プラス」対応ブロードバンドルーターで「v6プラス」をお申し込みされた場合 「v6プラス」の提供条件に満たず「v6プラス」提供不可となった場合 「v6プラス」の提供条件を満たしていなかったため、IPv6接続オプションにて開通しています。  ...
  9. NifMoを解約し、現在利用中の電話番号を他社で引き継いで使いたい。(MNP転出)どうしたらいいですか。 MNP転出手続きには、MNP予約番号が必要です。NifMo利用状況照会でMNP予約番号を取得してください。 以下のページでNifMoを解除するお手続きの流れを案内しております。 ご確認の上、お手続きください。 NifMo 解除お手続きの流れ...
  10. @niftyの接続サービスを利用しています。ドコモ光へ変更した場合、違約金や手数料などはかかりますか。 ご利用の接続サービスにより、違約金の有無や手数料が異なります。 詳しくは、以下のページをご覧ください。 違約金、解除手数料について