Q&A(よくあるご質問)

  1. 「メール」アプリでセカンドメールの設定方法を教えてほしい。(Windows 10) ご利用のメールアドレス、メールパスワードをご用意の上、以下の手順で設定を行ってください。 セカンドメール / セカンドメールPRO / サンリオキャラクターアドレスの各設定値について、詳しくは以下のページをご覧ください。 @niftyで提供しているメールサービスでメールソフトの設定をします。設定値を教えてほしい。 メールアカウントあるいはパスワードがご不明な場合は、以下のページをご覧ください。...
  2. 請求金額を確認したい。 お客様情報一覧からご確認ください。 当月分は、翌月5日から7日頃に確認可能です。 ※ NifMoや@nifty WiMAXなどの一部サービスは月遅れ請求となりますので、当月分は、翌々月の5日から7日頃に確認可能です。 月遅れ請求については、以下のページをご覧ください。 月遅れ請求とは何ですか。内訳は確認できますか。 確認方法 1. 以下のリンクからお客様情報一覧にログインします。 お客様情報一覧...
  3. @nifty光を解除・コース変更した場合、解除手数料や違約金は発生しますか。 契約更新月(契約満了月の翌月)以外にコース変更またはサービスを解除された場合、解除手数料が発生します。 @nifty光の解除手数料は、契約期間(プラン)によって金額が異なります。 2年契約の場合 契約期間は、ご利用開始月と2年間(ご利用開始月の翌月~24カ月目の月末まで)となります。契約期間は2年間満了後に自動更新されます。...
  4. フレッツ 光ネクスト(100Mbps)/ フレッツ 光ネクスト ハイスピードタイプ(200Mbps)からフレッツ 光ネクスト ギガ・ラインタイプ / ギガ・スマートタイプ(1Gbps)に変更できますか。 変更できます。 @nifty光をご利用のお客様 以下の窓口からお問い合わせください。 @niftyカスタマーサービスデスク @nifty光 with フレッツ / @nifty光ライフ with フレッツから@nifty光への変更手続きと同時に変更することも可能です。 なお、変更時には機器交換が不要な場合と必要な場合があり、別途料金がかかります。 @nifty光 with フレッツ /...
  5. @niftyへの登録内容の確認や変更はどこでできますか。 お客様情報一覧から確認や変更ができます。 確認・変更方法 1. 以下のリンクからお客様情報一覧へログインします。 お客様情報 / お手続き 2. 登録内容の変更がある場合、変更する項目の横にある各ボタンをクリックします。 1 ご利用料金 ご利用料金、適用されているキャンペーンをご確認いただけます。 2 ご契約状況 ご契約コースの確認、変更のお手続きができます。 3 おすすめのサービス &...
  6. NifMoを解約し、現在利用中の電話番号を他社で引き継いで使いたい。(MNP転出)どうしたらいいですか。 MNP転出手続きには、MNP予約番号が必要です。NifMo利用状況照会でMNP予約番号を取得してください。 以下のページでNifMoを解除するお手続きの流れを案内しております。 ご確認の上、お手続きください。 NifMo 解除お手続きの流れ...
  7. NifMoを解除 / 解約したい。 以下のページで解除手続きの流れや解約方法をご確認ください。 NifMo 解除お手続きの流れ
  8. メールソフトの設定をするためのメールアカウント、メールパスワードが分からなくなりました。対処方法を教えてほしい。 メールアカウントは@niftyのホームページから確認できます。メールパスワードは、照会はできませんが変更は可能です。 メールアカウントの確認方法 メールパスワードの確認方法 メールアカウント確認方法 @niftyメールの場合 @niftyメールの場合は、メールアカウントに@nifty IDをご入力ください。 @nifty IDがご不明の場合は、以下のページをご確認ください。 @nifty...
  9. NifMoを利用中ですが、新しい機種を購入(機種変更)したい。 NifMoの機種変更メニューより購入(機種変更)いただけます。 購入いただける端末やお申し込み方法については、以下のページをご覧ください。 機種変更メニュー ※ NifMoのご利用開始および前回の機種変更から12カ月以上経過された個人契約でご利用のお客様のみお申し込みいただけます。 ※...
  10. @nifty Wi-Fiルーターレンタルサービスの問い合わせ先を知りたい。 設定方法の確認・機器故障についてのお問い合わせ先は、ご利用のメーカー・ご利用年数によって異なります。 ご利用開始から1年未満 ご利用のメーカーによりお問い合わせ先が異なります。 メーカー名(機種名) マニュアル・お問い合わせ先 エレコム株式会社 (WRC-1167GST2H、WRC-1750GSV) 設定方法の動画確認やチャットサポート(24時間)をご利用いただけます。...