Q&A(よくあるご質問)

  1. @niftyの接続サービスを利用しています。ドコモ光を利用するための手続きについて教えてほしい。 転用承諾番号をご用意の上、NTTドコモにお申し込みください。 ドコモ光ご利用開始までの流れ STEP1:転用承諾番号の取得(お客様) 以下のページ、またはお電話番号にご連絡いただき、転用承諾番号を取得してください。 転用承諾番号には有効期限があります。 転用承諾番号取得後5日以内 に「STEP2」のお申し込みを行ってください。 エリア お手続き方法 受付時間 NTT東日本 ホームページ...
  2. NifMoを利用中ですが、新しい機種を購入(機種変更)したい。 NifMoの機種変更メニューより購入(機種変更)いただけます。 購入いただける端末やお申し込み方法については、以下のページをご覧ください。 機種変更メニュー ※ NifMoのご利用開始および前回の機種変更から12カ月以上経過された個人契約でご利用のお客様のみお申し込みいただけます。 ※...
  3. 「メール」アプリでセカンドメールの設定方法を教えてほしい。(Windows 10) ご利用のメールアドレス、メールパスワードをご用意の上、以下の手順で設定を行ってください。 セカンドメール / セカンドメールPRO / サンリオキャラクターアドレスの各設定値について、詳しくは以下のページをご覧ください。 @niftyで提供しているメールサービスでメールソフトの設定をします。設定値を教えてほしい。 メールアカウントあるいはパスワードがご不明な場合は、以下のページをご覧ください。...
  4. @niftyの接続サービスを利用しています。ドコモ光へ変更した場合、メールアドレスなどのサービスを継続することはできますか。 @niftyの契約は継続となるため、メールアドレスやファミリープラン、セキュリティサービス、ホームページサービスなどは引き続きご利用できます。
  5. @nifty with ドコモ光で@nifty Wi-Fiルーターレンタルサービスを申し込みました。レンタル機器はいつ届きますか? 更新 お支払い方法の確定後、順次発送のお手続きを行います。 お申込から商品発送までの流れ お支払い方法(クレジットカードまたは口座振替)をご登録された場合、登録の翌日にWi-Fiルーターが発送されます。 お支払い方法をご登録されない場合、@nifty...
  6. メールソフトの設定をするためのメールアカウント、メールパスワードが分からなくなりました。対処方法を教えてほしい。 メールアカウントは@niftyのホームページから確認できます。メールパスワードは、照会はできませんが変更は可能です。 メールアカウントの確認方法 メールパスワードの確認方法 メールアカウント確認方法 @niftyメールの場合 @niftyメールの場合は、メールアカウントに@nifty IDをご入力ください。 @nifty IDがご不明の場合は、以下のページをご確認ください。 @nifty...
  7. IPv6接続オプションと「v6プラス」の違いは何ですか。 提供する接続や利用するための条件などに違いがあります。 IPv6接続オプションと「v6プラス」の比較については以下をご覧ください。 IPv6接続オプションと「v6プラス」の比較   IPv6接続オプション 「v6プラス」 提供する接続 IPv6 IPoE IPv6 IPoE + IPv4 SAM 提供対象のコース @nifty光 @nifty光ライフ with フレッツ @nifty光...
  8. @niftyのホームページからクレジットカードの登録ができません。 エラーメッセージをご確認いただき、ご入力いただいている情報の確認をお願いいたします。 エラーコード エラーメッセージ 詳細 K40 入力した項目に誤りがあります セキュリティコードをご確認ください。 K41 生月日をご確認ください。 K42 電話番号下4桁をご確認ください。 K43 お名前(セイ)をご確認ください。セイは半角カナでご入力ください。 K44...
  9. 他社の回線で@niftyのメールを利用していますが、メールの送信ができません。何か対策はありますか。 送信ポートをサブミッションポート(587番)に変更してご利用ください。 送信ポートを25番に設定したまま、@nifty以外の回線で@niftyメールを利用している場合、回線を提供しているプロバイダーが「25番ポートブロック(Outbound Port25 Blocking)」を実施すると、@niftyの送信サーバー(smtp.nifty.com)でメールが送信できなくなります。...
  10. NifMoのSIMカードの返却方法を教えてほしい。 以下の宛先へ、お客様のお名前を記載の上、返送してください。 返却先 〒230-0053 神奈川県横浜市鶴見区大黒町5-24 1F 7バース NifMo SIMカード返却センター SIMカードのみを封筒に入れ、ご返却ください。 誤って私物を同梱された場合、お返しできない場合があります。 送料はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。 ※ご返却いただけなかったことに対する請求等はありません。