Q&A(よくあるご質問)

  1. @niftyの支払いに登録しているクレジットカードを変更したいのですが、登録可能なカードなのか分かりません。 ご利用可能なクレジットカードは以下の一覧をご覧ください。 登録可能クレジットカード アット・ニフティカード(オリコ / UC / セゾン / VISA) NIFTY Card 注意事項 @nifty登録者ご本人名義のクレジットカードに限定させていただきます。 本人名義であれば、家族カード、コーポレートカード(会社の口座からの引き落とし)の利用も可能です。...
  2. NifMoを解除 / 解約したい。 以下のページで解除手続きの流れや解約方法をご確認ください。 NifMo 解除お手続きの流れ
  3. @nifty光を解除したい。 「解約のご案内」からお手続きください。 解約のご案内 @nifty光解除時のご注意 違約金・解約金について @nifty光の契約更新月(契約満了月の翌月)以外にコース変更またはサービスを解除された場合、解除手数料が発生します。 @nifty光の契約期間、解除手数料については、以下のページをご覧ください。 @nifty光の契約期間、解除手数料について...
  4. NifMoを利用しています。端末のみ購入したい。 NifMoのご利用開始および前回の機種変更から12カ月以上経過されたお客様は、スマートフォン端末のみ購入することが可能です。 購入いただける端末やお申し込み方法については、以下のページをご覧ください。 機種変更メニュー ※ NifMoのご利用開始および前回の機種変更から12カ月以上経過された個人契約でご利用のお客様のみお申し込みいただけます。 ※...
  5. @niftyの支払いに利用しているクレジットカードを別のクレジットカードに変更したい。 お客様情報一覧、または書面で変更手続きができます。 変更できるクレジットカードは、ご本人様名義のクレジットカードに限ります。 新しいクレジットカードでのお支払いは、変更手続きが完了した月のご利用分からです。変更手続き完了までは、現在ご登録中のクレジットカードでのお支払いとなります。 ※ 月初に変更手続きが完了しますと、前月のご利用分から新しいクレジットカードでのお支払いとなる場合があります。...
  6. 「v6プラス」を申し込みたい。 「v6プラス」のご案内ページからお申し込みいただけます。 お申し込み手順は以下をご覧ください。 「v6プラス」は、NTT東日本 / NTT西日本提供のフレッツ光ネクスト回線、フレッツ光ライト回線で、以下のコースをご利用の場合にお申し込みいただけます。 @nifty光 @nifty with ドコモ光 @nifty光ライフ with フレッツ @nifty光 with フレッツ @nifty光...
  7. IPv6接続オプションから「v6プラス」に変更するにはどうしたらいいですか。 IPv6接続オプションを解除してから、「v6プラス」をお申し込みください。 手順は以下をご覧ください。 1. IPv6接続オプションを解除します。 解除申請後「IPv6接続オプション解除受付通知」が届きます。 IPv6接続オプションの解除方法を教えてほしい。 2. IPv6接続オプション解除完了後、「IPv6接続オプション解除完了通知」が届きます。 到着後、「v6プラス」の申し込みを行います。...
  8. 現在利用中の料金コースから@nifty光へ変更したい。 現在ご利用中の料金コースにより、変更方法が異なります。以下をご確認ください。 @nifty光ライフ with フレッツ / @nifty光 with フレッツから変更される場合 以下のページから申し込み方法をご確認ください。 @nifty光 お申し込み(乗り換え) お申し込みの際は、お手元に「転用承諾番号」をご準備ください。 「転用承諾番号」については、以下のページをご覧ください。...
  9. @nifty with ドコモ光で@nifty Wi-Fiルーターレンタルサービスを利用するために「お支払い方法の登録」が必要なのはなぜですか? 更新 今後ご請求が発生する場合に備え、お支払い方法の登録をお願いしています。 @nifty with ドコモ光をご契約のお客様で、請求が発生するパターンは下記2パターンです。 ①ニフティで 「他接続サービス」・「有料オプションサービス」をご契約する場合 例:追加で「NifMo」をご契約された場合 ②ご解約による未返却違約金の請求が発生した場合 例:ドコモ光解約、または@nifty...
  10. NifMoで機種変更した場合、SIMカードは新しく発行されますか。 ご利用中のSIMカードと同じサイズが機種変更後の端末でご利用いただける場合には、SIMカードは新しく発行されません。 機種変更前の端末でご利用中のSIMカードのサイズが機種変更後の端末で利用できない場合、お電話で機種変更を申し込みいただくことで、対応したサイズのSIMカードを発行することができます。 その場合は以下のページからお問い合わせください。 @niftyカスタマーサービスデスク...