Q&A(よくあるご質問)

  1. ログイン履歴の確認方法を教えてほしい。 @nifty ログイン履歴よりご確認いただけます。 以下のページからご確認ください。 @nifty ログイン履歴 お客様が@niftyのサービスにログインした履歴を参照することができます。 不正なログインがないかをお客様自身で確認することができます。 ※ 一部サービスについては、サービス「@niftyログイン」と表示されます。
  2. メールアドレスの変更方法を教えてほしい。 これまでのメールアドレス変更状況によりお手続き方法が異なります。以下のお手続き方法をご確認ください。 メールアドレスを1度も変更したことがない場合(メールアドレス登録手順) メールアドレスを変更したことがある場合(メールアドレス変更手順) ※ 以下の初期メールアドレスをご利用の場合は、メールアドレスを1度も変更したことがない状況です。 初期メールアドレス 英字3文字 + 数字5文字の@nifty...
  3. @niftyフォンを解除したい。 @niftyフォンのご利用者メニューから解除できます。 ※ @niftyフォン-C、Fは同じ手続き方法となります。 ※ IP電話対応機器をレンタルされている場合は解除後に返却いただく必要があります。解除後に送信される 「@niftyフォン解除完了のお知らせメール」 を必ずご確認ください。 ※ @niftyフォンの解除は、@nifty ID /...
  4. IP電話の契約があるか確認したい。 @niftyフォンのご利用者メニューから確認できます。 詳しくは以下の手順をご確認ください。 確認手順 1. 以下のリンクから@niftyフォンのご利用者メニューにログインします。 @niftyフォン ご利用者メニュー 2. ご利用中の@niftyフォンの [ 詳細表示 ] をクリックしてください。 ※この画面は、お申し込み履歴が複数ある場合のみ表示されます。...
  5. @niftyフォンの通話料金(通話明細)を確認したい。 @niftyフォンの通話料金(通話明細)は、ホームページ上の@niftyフォンご利用者メニューで確認することが可能です。 詳しくは以下の手順をご確認ください。 ご利用料金の確認手順 1. 以下のリンクから@niftyフォンのご利用者メニューにログインします。 @niftyフォン ご利用者メニュー @niftyフォンのご利用者メニューは、@nifty ID /...
  6. (法人会員)おまとめプランからおえらびプランへ変更したい。 変更可能です。 「料金プラン」変更届 にて申請ください。 「料金プラン変更届」入手方法 1. PDFファイル 以下のページより「料金プラン」変更届 をダウンロードし、印刷した書面に必要事項を記入の上、ご送付をお願いいたします。 法人向けサービス 各種変更手続き ※ [ 法人契約について ] → [ 各種変更手続き ] →「契約プランを変更したい、おまとめプラン→おえらびプラン」の中の [...
  7. 買ったはずのコンテンツサービスが利用できません。 未利用サービス一覧でご確認ください。 未利用の場合 決済中の場合 未利用の場合 プリペイド決済でのお支払いが完了後、何らかの原因によりサービスがご利用できなかった場合は、未利用サービス一覧より確認することができます。 未利用サービス一覧 ※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。 ※ ご購入から1時間以内であれば、「備考」欄の [ サービスを利用する ]...
  8. NifMo利用状況照会ログイン時に「NifMoをご利用いただいておりません」というエラーが表示されました。どうしたらいいですか。 複数の@nifty IDをお持ちの場合、NifMoを契約されている@nifty IDをご確認の上、再度ログインをお試しください。 ログインを再度行うには、以下の手順をご確認ください。 1. 以下のページからお客様情報一覧にログインします。 お客様情報 / お手続き 2. ログイン後、ページ右上の [ ログアウト ] をクリックします。 3. NifMoをご契約の@nifty...
  9. NifMoを申し込みましたが、@nifty IDとログインパスワードが分からずログインできません。 以下の方法で@nifty IDとログインパスワードをご確認いただき、再度ログインをお試しください。 ご利用開始前の場合 ご利用開始後の場合 ご利用開始前の場合 @nifty IDとログインパスワードは、お申し込み手続き完了画面に表示されていたIDとパスワードです。...
  10. Webメールにログインできません。対処方法を教えてほしい。(@niftyメール) @niftyメール(@nifty.com)の Webメールにログインできない場合は以下の可能性があります。 IDやパスワードが間違っている ブラウザーに不具合が発生している 障害が発生している ご契約上の問題 なお、「証明書エラー:ナビゲーションはブロックされました」と表示される場合は、以下のページをご覧ください。...