よく見られているご質問

NifMoを解約し、現在利用中の電話番号を他社で引き継いで使いたい。(MNP転出)どうしたらいいですか。 MNP転出手続きには、MNP予約番号が必要です。NifMo利用状況照会でMNP予約番号を取得してください。 以下のページでNifMoを解除するお手続きの流れを案内しております。 ご確認の上、お手続きください。 NifMo 解除お手続きの流れ NifMoの契約は、他社でのMNP転入手続きが完了したことを当社が確認した後、自動的に解除となります。他社でのMNP転入手続きを月末に行うと、NifMoの解除は翌月になる場合がありますのでご注意ください。...
NifMoを利用中ですが、新しい機種を購入(機種変更)したい。 NifMoの機種変更メニューより購入(機種変更)いただけます。 購入いただける端末やお申し込み方法については、以下のページをご覧ください。 機種変更メニュー ※ NifMoのご利用開始および前回の機種変更から12カ月以上経過された個人契約でご利用のお客様のみお申し込みいただけます。 ※ NifMoをご契約の際にSIMカードのみをお申し込みいただいたお客様、機器をセット購入されたお客様いずれもお申し込みいただけます。 ※ 事務手数料3,000円(税抜)がかかります。 ※...
NifMoのSIMカードの返却方法を教えてほしい。 以下の宛先へ、お客様のお名前を記載の上、返送してください。 返却先 〒230-0053 神奈川県横浜市鶴見区大黒町5-24 1F 7バース NifMo SIMカード返却センター...
NifMoを解除 / 解約したい。 以下のページで解除手続きの流れや解約方法をご確認ください。 NifMo 解除お手続きの流れ
NifMoを利用しています。端末のみ購入したい。 NifMoのご利用開始および前回の機種変更から12カ月以上経過されたお客様は、スマートフォン端末のみ購入することが可能です。 購入いただける端末やお申し込み方法については、以下のページをご覧ください。 機種変更メニュー ※ NifMoのご利用開始および前回の機種変更から12カ月以上経過された個人契約でご利用のお客様のみお申し込みいただけます。 ※ NifMoをご契約の際にSIMカードのみをお申し込みいただいたお客様、機器をセット購入されたお客様いずれもお申し込みいただけます。 ※...
NifMoで機種変更した場合、SIMカードは新しく発行されますか。 ご利用中のSIMカードと同じサイズが機種変更後の端末でご利用いただける場合には、SIMカードは新しく発行されません。 機種変更前の端末でご利用中のSIMカードのサイズが機種変更後の端末で利用できない場合、お電話で機種変更を申し込みいただくことで、対応したサイズのSIMカードを発行することができます。その場合は以下のページからお問い合わせください。 @niftyカスタマーサービスデスク NifMoで機種変更が可能な端末については、以下のページからご確認いただけます。 NifMo 機種変更...
NifMoを解除したい。解除日の確認方法を教えてほしい。 NifMoの解除手続きの画面で解除予定日をご確認いただけます。 以下のページでNifMoを解除するお手続きの流れを案内しております。ご確認の上、お手続きください。 NifMo 解除お手続きの流れ NifMoの解除は解除のお手続きからおよそ11日後(年末年始、大型連休を除く)に成立します。シェアプランの場合、申請日の翌日から10日後の日付が属する月の最終営業日が解除日となります。 確認方法 ※ 手順4の画面で「サービスを解除する...
NifMoで利用しているSIMカードのサイズを変更したい。 SIMカードのサイズのみを変更したい場合は、「SIMカードのサイズ変更 / 再発行メールフォーム」から申請してください。SIMカードのサイズ変更 / 再発行メールフォーム※ ログインが必要です。@nifty IDとログインパスワードをご用意ください。@nifty IDとログインパスワードが分からない場合は、以下のページからご確認ください。パスワード / IDを忘れたら1回のサイズ変更につき、3,000円(税抜)の手数料が発生します。データ通信専用SIMカード /...
NifMoを解約したのに、料金が請求されました。 NifMoの解除やお申し込み取り消しを行った場合でも、取得した@nifty ID契約は「@nifty基本料金:月額250円(税抜)」として継続になります。 @nifty IDの解約手続きが行われていない場合は、「@nifty基本料金」の月額料金がNifMoの解除翌月から発生します。 「@nifty基本料金」の解約手続きについては、以下のページから行ってください。 @niftyの解約 ※ 実際にサービスを利用していない場合でも、お客様から解約の申請およ...
NifMoを解除した場合、違約金は発生しますか。 違約金は発生しません 利用開始月に解除された場合、利用開始月のNifMo基本料金(データ通信プラン料+契約タイプ料)が発生いたします。 NifMoでは、2019年10月1日(火)より、音声対応プランの最低利用期間、および契約解除料の制度を撤廃いたします。詳細は以下のお知らせをご覧ください。 NifMo音声プランの契約解除料・最低利用期間の撤廃について...
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